Menedżer konta w Squareshot

Poszukujemy wysoce produktywnej, pozytywnej i zmotywowanej osoby, która pragnie pomagać ludziom w rozwiązywaniu ich problemów. Jest to praca zdalna na pełny etat, obejmująca pracę w strefie czasowej EST. ZadaniaKomunikacja z klientami i przetwarzanie zamówień Przetwarzanie wszystkich zapytań klientów przez telefon (JustCall, Zoom), e-mail lub czat na żywo w witrynie internetowej (Intercom). Przetwarzaj zamówienia (buduj propozycje, obliczaj czas realizacji, aktualizuj statusy zamówień, wystawiaj faktury, negocjuj ceny, przetwarzaj prośby o rewizję). Wprowadzanie i aktualizacja informacji o klientach w systemie CRM. Regularnie konsultuj się z klientami, aby w pełni zrozumieć ich potrzeby i aktywnie rozwiązywać problemy. Rozwiązuj problemy klientów we współpracy z fotografem produktu i retuszerem. Nawiąż zaufaną/strategiczną relację z każdym klientem. Fakturowanie i śledzenie Menedżer ds. relacji z klientami będzie odpowiedzialny za konfigurowanie kont klientów, fakturowanie, śledzenie postępów i upewnianie się, że faktury są opłacone w całości, a zamówienie zostanie dostarczone na czas. Rozmowy wprowadzające/pokazy Menedżer konta będzie odpowiedzialny za wykonywanie wstępnych rozmów telefonicznych z potencjalnymi klientami w celu wyjaśnienia usług Squareshot i udzielenia odpowiedzi na wszelkie wstępne pytania. Będzie to obejmować skuteczne komunikowanie propozycji wartości Squareshot i identyfikację potencjalnych problemów, które usługi Squareshot mogą rozwiązać dla klienta. Rozmowy wprowadzające są ważnym krokiem w budowaniu relacji z potencjalnymi klientami i kładą podwaliny pod udane partnerstwo biznesowe.Współpracuj z zespołem produktowym w celu poprawy cyfrowych doświadczeń klientów.WymaganiaZaawansowany poziom języka angielskiego.Niezbędna umiejętność pisania i komunikacji werbalnej.Sprawdzona organizacja oraz umiejętności planowania. Kandydat powinien posiadać dużą umiejętność negocjowania różnych opcji cenowych. Wcześniejsze udane doświadczenie w relacjach z klientami/obsługą klienta. Kierowanie się wartościami. Identyfikacja, w jaki sposób klienci Squareshot i klienci przychodzący mogą uzyskać najlepszą wartość z każdego projektu. Możliwość pracy w ramach wcześniej określonych procesów i identyfikowania, kiedy klient potrzebuje gotowego rozwiązania. KorzyściCo oferujemy: Zdrowe środowisko, w którym kluczem jest wzajemny szacunek. 8-godzinny dzień pracy , od poniedziałku do piątku (strefa czasowa EST).Środowisko dynamiczne. Jeśli czujesz się komfortowo w takim środowisku, na pewno znajdziesz swoje miejsce.Kursy i podwyższenia kwalifikacji, których potrzebujesz, aby realizować swoje cele zawodowe.Brak biurokracji.Będziesz miał bezpośredni wpływ na produkt i końcowy wynik firmy.Silny i ludzki zespół .Czego się nauczysz: Procesy fotografii produktowej. Cykle produkcyjne marek e-commerce (projektowanie, produkcja, logistyka itp.). Krajobraz marki D2C. Narzędzia: Intercom, Airtable, JustCall, Notion, PandaDoc. Pokaż więcej Pokaż mniej Посадовий рівень Brak możliwości Тип зайнятості Повний робочий деньObowiązki służbowe Obroty Przemysły Zdjęcie