Menedżer konta / Menedżer projektu (poziom podstawowy) w Zelh

Пряме повідомлення учасника, який розмістив вакансію, з Zelh Zofia Lubczyk Zofia Lubczyk Rekruter @ Zelh Poszukujemy wysoce zorganizowanej i proaktywnej osoby, która dołączy do naszego zespołu na stanowisku Account Managera. Na tym stanowisku będziesz odpowiedzialny za zarządzanie wieloma klientami, dbanie o ich satysfakcję i utrzymywanie silnych relacji. Będziesz ściśle współpracować z klientami, zespołem rekrutacyjnym i działem HR, aby sprostać potrzebom klientów i zapewnić wyjątkową obsługę. Jest to dynamiczna rola, która wymaga doskonałej komunikacji, umiejętności rozwiązywania problemów i wielozadaniowości. Obowiązki: Uczestnictwo w końcowych rozmowach z klientami i potencjalnymi talentami, aby zapewnić zgodność ze standardami firmy i oczekiwaniami klientów. Ułatwianie procesu onboardingu we współpracy z rekrutacją nowych pracowników, upewniając się, że są dobrze zintegrowani ze swoimi rolami oraz zaznajomieni z polityką i procedurami firmy. Regularnie spotykaj się z pracownikami klienta, aby upewnić się, że są zadowoleni ze swojej roli i warunków pracy. Rozwiązuj wszelkie problemy i wątpliwości zgłaszane przez pracowników szybko i skutecznie, aby utrzymać pozytywne środowisko pracy. Pełnić funkcję pomostu komunikacyjnego pomiędzy pracownikami a głównym opiekunem klienta, zapewniając jasny i spójny przepływ informacji. Utrzymywać regularną komunikację z głównym opiekunem klienta i dyrektorem ds. zarządzania klientem, aby zrozumieć potrzeby i oczekiwania klientów oraz przekazywać odpowiednie informacje pracownikom. Harmonogram i przeprowadzaj regularne spotkania jeden na jednego z pracownikami, aby omówić ich wyniki, rozwój kariery i wszelkie wątpliwości, jakie mogą mieć. Zbieraj opinie od pracowników podczas tych spotkań i wysyłaj regularne ankiety, a następnie wykorzystuj je do poprawy ogólnego zadowolenia z pracy i wydajności. Śledź i raportować wskaźniki wydajności i satysfakcji pracowników do głównego menedżera klienta i/lub dyrektora ds. zarządzania klientami. Utrzymywać i aktualizować zapisy pracowników i klientów w firmowej bazie danych, zapewniając dokładne i aktualne informacje. Zbieraj i analizuj opinie klientów w celu identyfikacji obszary wymagające poprawy i zapewnienia satysfakcji klienta. Zapewnij odpowiednią rejestrację i przechowywanie całej dokumentacji związanej z interakcjami pracowników i klientów. Identyfikuj możliwości sprzedaży dodatkowych usług lub rozwiązań kadrowych wyższego poziomu obecnym klientom. Identyfikuj i eskaluj wszelkie istotne problemy lub wątpliwości do odpowiednich kierownictwo wyższego szczebla lub działy w celu dalszego rozwiązania. Zapewnij terminowe i dokładne przetwarzanie płac co miesiąc, koordynując działania z zespołami operacyjnymi i finansowymi w celu rozwiązania wszelkich problemów związanych z płacami. Harmonogram tygodnia pracy: od poniedziałku do piątku 40 godzin tygodniowo po południu oferta:Wsparcieve teamPE Accounting Konkurencyjne wynagrodzenie w USD Praca biurowa lub zdalna Ponad 15 dni roboczych płatnego urlopu Teambuilding i imprezy firmowe Zapewniony sprzęt Pachnąca kawa od baristy w biurze Wymagania stanowiska: Wcześniejsze doświadczenie na podobnym stanowisku, najlepiej w branży outstaffingowej lub personalnej będzie dodatkowym atutem. Silne umiejętności organizacyjne obejmujące zdolność do jednoczesnego zarządzania wieloma klientami i projektami.Doskonałe umiejętności interpersonalne i komunikacyjne umożliwiające skuteczną współpracę z klientami, kandydatami i zespołami wewnętrznymi.Proaktywność i motywacja, zdolność do samodzielnej pracy i współpracy.Doskonałe umiejętności rozwiązywania problemów i umiejętność dostosowywania się do zmieniających się potrzeb klienta.Zorientowanie na szczegóły z dużą dokładnością w formalnościach i dokumentacji.Znajomość procesów zarządzania wydajnością i przekazywanie konstruktywnej informacji zwrotnej. Biegła w korzystaniu z narzędzi zwiększających produktywność, takich jak Airtable, oprogramowanie CRM i pakiet MS Office. Nastawienie na klienta z pasją do świadczenia wyjątkowych usług. Biegła znajomość języka angielskiego z zaawansowaną znajomością języka. Gotowość do pracy w 40-godzinnym grafiku z możliwością rozpoczęcia pracy po południu. Pokaż więcej Pokaż mniej Посадовий рівень Базовий рівень Тип зайнятості Повний робочий день Посадові обов’язки Управління проєктами і Інформаційні технології Галузі Аутсорсинг та офшоринговий консалтинг