Account Manager / Project Manager (poziom podstawowy) w Zelh

Szukamy dobrze zorganizowanej i proaktywnej osoby, która dołączy do naszego zespołu jako Menedżer konta. Na tym stanowisku będziesz odpowiedzialny za zarządzanie wieloma klientami, zapewnienie ich satysfakcji i utrzymanie silnych relacji. Będziesz ściśle współpracować z klientami, zespołem rekrutacyjnym i działem HR, aby sprostać potrzebom klientów i zapewnić wyjątkową obsługę. To dynamiczna rola, która wymaga doskonałej komunikacji, rozwiązywania problemów i umiejętności wielozadaniowości.

Zadania:

• Zarządzaj wieloma klientami i pełnij funkcję ich głównego punktu kontaktowego.
• Wdrażaj klientów i dbaj o dokładne i skuteczne wypełnienie wszystkich niezbędnych dokumentów.
• Zbieraj wymagania klientów dotyczące nowych stanowisk i skutecznie przekaż je Zespołowi Rekrutacyjnemu.
• Dostarcz zapytanie ofertowe (RFQ) do Zespołu Rekrutacyjnego, podając jasne instrukcje i terminy.
• Ściśle współpracuj z Zespołem Rekrutacyjnym i HR, aby zidentyfikować i wybierz odpowiednich kandydatów.
• Przeprowadź rozmowy kwalifikacyjne z potencjalnymi kandydatami, aby ocenić ich przydatność na stanowiska u klientów.
• Przekazuj informacje zwrotne na temat wyników pracownikom outstaff, pomagając im doskonalić się i wyróżniać na swoich stanowiskach.
• li>
• Prowadź regularne spotkania jeden na jeden z pracownikami zewnętrznymi, aby rozwiać wszelkie wątpliwości i utrzymać pozytywne relacje robocze.
• Śledź rozliczenia międzyokresowe pracowników, takie jak urlopy i zwolnienia chorobowe, zapewniając dokładne prowadzone są zapisy. (zadanie tymczasowe)
• Monitoruj wydajność pracowników i dostarczaj klientom aktualne aktualizacje, rozwiązując wszelkie problemy lub wątpliwości.
• Przetwarzaj roczne oceny wyników za pomocą Airtable lub podobnych narzędzi.
< li>Generuj miesięczne zestawienia czasu pracy przed wykonaniem listy płac
• Od czasu do czasu modyfikuj informacje o opłatach klientów, aby mieć pewność, że Dział Księgowości nie pominie żadnych dodatkowych opłat
• Identyfikuj możliwości sprzedaży dodatkowej i ściśle współpracuj z klientami aby poszerzyć ich zaangażowanie w nasze usługi.

Grafik tygodnia pracy: poniedziałek-piątek 40 godzin tygodniowo po południu

Oferujemy

• Wspierający zespół
• Księgowość PE
• Konkurencyjne wynagrodzenie w USD
• Tryb pracy biurowej lub zdalnej
• Ponad 15 dni roboczych płatnego urlopu
• Budowanie zespołu i imprezy firmowe
• Sprzęt zapewnione
• Pachnąca kawa od baristy w biurze

Wymagania dotyczące stanowiska:

• Wcześniejsze doświadczenie na podobnym stanowisku, najlepiej w branży outstaffingowej lub personalnej, będzie dodatkowym atutem.
• Doskonałe umiejętności organizacyjne z możliwością jednoczesnego zarządzania wieloma klientami i projektami.
• li>
• Doskonałe umiejętności interpersonalne i komunikacyjne umożliwiające skuteczną współpracę z klientami, kandydatami i zespołami wewnętrznymi.
• Proaktywność i motywacja, zdolność do samodzielnej pracy i współpracy.
• Silne umiejętności rozwiązywania problemów i umiejętność dostosowywania się do zmieniających się potrzeb klienta.
• Zorientowany na szczegóły, z dużą dokładnością w formalnościach i dokumentacji.
• Znajomość procesów zarządzania wydajnością i przekazywanie konstruktywnej informacji zwrotnej.
• Umiejętność korzystania z narzędzi zwiększających produktywność takie jak Airtable, oprogramowanie CRM i pakiet MS Office.
• Nastawienie skupione na kliencie z pasją do świadczenia wyjątkowych usług.
• Biegła znajomość języka angielskiego z zaawansowanymi umiejętnościami językowymi.
• Gotowość do pracy w 40-godzinnym grafiku pracy z możliwością rozpoczęcia pracy po południu.