Account Manager (IT, Dział Relacji z Klientami) w Sontinuum

Kwalifikacje Doświadczenie: Poziom znajomości języka angielskiego nie niższy niż Upper Intermediate; Silne umiejętności komunikacji werbalnej i pisemnej; Duża dbałość o szczegóły, dobra kontrola i umiejętność generowania kreatywnych rozwiązań w celu zaspokojenia potrzeb klienta; Zdolność do wykazania się samodyscypliną do samodzielnej pracy bez bezpośredni nadzór;Umiejętność ustalania priorytetów, analizowania i rozwiązywania problemów;Umiejętność pracy pod presją w dynamicznym środowisku;Doświadczenie w dostarczaniu rozwiązań zorientowanych na klienta i odpowiadających jego potrzebom;Szybko się uczysz i świetne podejście do pracy;Samodzielny i proaktywny charakter;Doskonałe umiejętności interpersonalne.DUŻY Plus:Wcześniejsze doświadczenie w zarządzaniu klientami;Praca mieszkająca w USA/UK;Znajomość procesów sukcesu klienta;Doświadczenie w tworzeniu dokumentów.Oferujemy:Pracę zdalną w całości lub w części;Konkurencyjne wynagrodzenie;Płatne urlopy i zwolnienia chorobowe;Regularne oceny i podwyżki;Ciekawe projekty i ambitne zadania;Możliwość samorealizacji, rozwoju zawodowego i kariery;Przyjazne i wspierające środowisko w firmie;Kursy języka angielskiego;Różne wydarzenia i zajęcia firmowe;Komfortowe warunki pracy;Bezpłatna kawa/herbata, bar z przekąskami w w biurze.Dostępne zmiany: 5 dni w tygodniu pracy: środa — niedziela, od 10:00 do 19:00 Kluczowe obowiązki:Komunikacja z klientami w celu zrozumienia ich potrzeb i wyjaśnienia wartości produktu;Budowanie relacji z klientami opartych na zaufaniu i szacunku;Współpraca z działami wewnętrznymi w celu ułatwianie zaspokajania potrzeb klientów; rozwiązywanie skarg i zapobieganie dodatkowym problemom poprzez ulepszanie procesów; usprawnianie szkoleń klientów; ocena i prognozowanie potrzeb klientów; rzecznik klientów; promowanie lojalności klientów; utrzymywanie wzrostu biznesu i rentowności poprzez maksymalizację wartości; minimalizowanie utraty klientów.