Account Manager (Specjalista ds. obsługi klienta) w WebMeridian

Account Manager (Specjalista ds. obsługi klienta) віддалено Weare poszukuje Account Managera, który dołączy do naszego zespołu. Wymagania: Doświadczenie w pracy z CRM Doświadczenie w pracy IT Account Manager od 2 lat. Mówi po angielsku — średnio-zaawansowany i wyższy. Dobre umiejętności komunikacyjne. Doświadczenie w wyjazdach służbowych za granicę. Doświadczenie w obsłudze klienta/obsłudze klienta. Doświadczenie w rozwiązywaniu problemów. Zrozumienie procesu sprzedaży/Upsale. beanadvantage: Biegła znajomość języka niemieckiego Dostęp do społeczności IT w UE Możliwość zaprezentowania doświadczenia i wyników w zakresie sprzedaży/sprzedaży krzyżowej Obowiązki: Identyfikowanie możliwości sprzedaży dodatkowej i krzyżowej oraz ich wdrażanie Identyfikacja potrzeb i problemów klienta Zaangażowanie i wsparcie klienta Monitorowanie, wykrywanie, wspieranie i ulepszanie Net Promoter Score (NPS) Raportowanie, rozliczanie i fakturowanie klientów, Śledzenie płatności Opracowywanie i promowanie unikalnej sprzedaży/propozycji wartości Rozmowy telefoniczne z klientami lub potencjalnymi klientami na żądanie zespołu sprzedaży Up-selling i Crosselling obecnym klientom Oferujemy godziwe wynagrodzenie (płatność podstawowa + premia + OKR) Elastyczny grafik i praca zdalna Płatne zwolnienia lekarskie, urlopy, dni wolne, bezpłatna edukacja i dokształcanie Przeglądy wyników Kursy języka angielskiego i niemieckiego Zaopatrzenie techniczne