Account Manager (Specjalista ds. obsługi klienta) w WebMeridian

Poszukujemy Account Managera, który dołączy do naszego zespołu.Wymagania: Doświadczenie w pracy z CRMDoświadczenie w pracy IT Account Manager od 2 lat.Mówienie w języku angielskim — średniozaawansowane i wyższeDobre umiejętności komunikacyjneDoświadczenie w wyjazdach służbowych za granicęDoświadczenie w obsłudze klienta/obsłudze klientaDoświadczenie w rozwiązywaniu problemówZrozumienie procesu sprzedaży/Upsale/CrossellingDoświadczenie w pracy w agencjach zajmujących się tworzeniem stron internetowychWill beanadvantage: Biegła znajomość języka niemieckiego Dostęp do społeczności IT w UE Możliwość wykazania doświadczenia i wyników w zakresie sprzedaży dodatkowej/crossale Obowiązki: Identyfikowanie możliwości sprzedaży dodatkowej i krzyżowej oraz ich wdrażanie Identyfikacja potrzeb i problemów klienta Zaangażowanie i wsparcie klienta Monitorowanie, wykrywanie, wspieranie i ulepszanie Net Promoter Score (NPS) Raportowanie, fakturowanie i fakturowanie klientów, śledzenie płatności, tworzenie i promowanie unikalnej sprzedaży/propozycji wartości, rozmowy telefoniczne z klientami lub potencjalnymi klientami na prośbę zespołu sprzedażowego, up-selling i crosselling obecnym klientom, oferujemy godziwe wynagrodzenie (płatność podstawowa + premia + OKR), elastyczny grafik i pracę zdalną, płatne zwolnienia lekarskie, wakacje, dni wolne, bezpłatna edukacja i dokształcanie.Recenzje wyników.Kursy języka angielskiego i niemieckiego.Materiały techniczne