Account manager, obsługa klienta i praca z projektami/markami (za granicą, Amazon) w BFarm

Opis: Witam! Jesteśmy szybko rozwijającą się agencją, która obecnie działa zdalnie, globalnie (większość zespołu pochodzi z Ukrainy) i poszukuje utalentowanego i pełnego pasji Account Managera, który dołączy do naszego niesamowitego zespołu. Jeśli pasjonujesz się doskonałą obsługą klienta i lubisz uszczęśliwiać ludzi, czytaj dalej! Wymagany jest język angielski powyżej średniej.Przez pierwszy miesiąc lub dwa przechodzisz szkolenie wraz z zadaniami praktycznymi, powinieneś spodziewać się pracy do 30-40 godzin tygodniowo, wszystko oczywiście płatne. Następnie zostajesz zastępcą menedżera na kolejny okres około 3-4 miesięcy, gdzie wraz z ekspertami przechodzisz do głębszego studiowania teorii i praktyki.Będzie dużo rozwoju, szkoleń, zadań i projektów. Co będziesz robić: Zostań „wewnątrz” klienta w naszym zespole, chroń interesy klienta/projektu i skupiaj się na uzyskaniu wyników dla projektu/klienta Buduj silne relacje z naszymi klientami i pomagaj w rozwiązywaniu wszelkich problemów związanych z naszymi usługami. Aktywnie identyfikuj możliwości poprawy sukcesu klienta/projektu, jego zadowolenia i ogólnego doświadczenia z naszą agencją. Współpracuj z różnymi działami wewnętrznymi (sprzedażą, produktem itp.), aby zapewnić płynną i przyjemną podróż klienta. (nie wcześniej niż jeden miesiąc) Prowadź regularnie melduje się z klientami/projektami (często za pośrednictwem czatu), aby upewnić się, że ich potrzeby są zaspokajane i że wysłuchana jest ich opinia. Monitoruj i analizuj wskaźniki kondycji projektu i konta/marki, aby identyfikować trendy, rozwiązywać problemy i wprowadzać ulepszenia. Opracowywać i wdrażać niestandardowe programy onboardingowe dla Klienta, aby pomóc mu w maksymalnym wykorzystaniu naszych usług Czego szukamy: Osoby wychodzącej, z doskonałą komunikacją i umiejętnością aktywnego słuchania Osoby nie bojącej się wyzwań, która potrafi stanąć na nogi i przyjść kreatywnych rozwiązań Osoba, która potrafi przejąć odpowiedzialność za swoją pracę i czuje się komfortowo pracując zarówno samodzielnie, jak i w zespole, której pasją jest zapewnianie wyjątkowej obsługi klienta i dążeniem do wykroczenia poza nią Z doświadczeniem w branży Preferowana rola Account Managera, Account Managera lub Help Desk.Pożądana jest znajomość Amazonu i/lub innych platform e-commerce (marketplaces).Wymagany jest komputer, działający mikrofon i stabilne łącze internetowe :) Dotarłeś tak daleko? Na samym początku swojej odpowiedzi (lub CV) wpisz numer 1111, a my się z Tobą skontaktujemy. Stwórzmy razem fajne projekty. Do dzieła!