Menedżer konta/obsługa klienta w Akurateco

Akurateco, najnowocześniejszy dostawca oprogramowania płatniczego typu white label z ponad 15-letnim praktycznym doświadczeniem w branży płatniczej, jest tutaj, aby udostępnić naszym firmom oprogramowanie płatnicze w pełni brandowalne i łatwe do dostosowania sprzedawcy.

Szukamy Menedżera konta, który dołączy do naszego zespołu.

Obowiązki:

• Ściśle współpracuj z klientami jako pierwszy poziom pomocy przy konfigurowaniu dla nich platformy i upewnij się, że wszystkie wymagania techniczne zostały spełnione; 
• Wspieranie klienta w procesie integracji jako pośrednik pomiędzy zespołem klienta a zespołem technicznym;
• Komunikuj się bezpośrednio z klientami, przygotowuj dokumenty do zamknięcia transakcji, odpowiadaj na wszystkie pytania i prośby o wsparcie;
• Ściśle współpracuj z wewnętrznymi zespołami sprzedaży, wsparcia i technicznym, aby mieć pewność, że klient ma całą niezbędną pomoc;
• Utrzymuj bliskie relacje z obecnymi klientami, zapewniaj im wszelkie wsparcie, jakiego potrzebują, aby pomóc im osiągnąć swoje cele pieniężne.

Wymagania:

• Udokumentowane doświadczenie w zakresie obsługi klienta B2B/zarządzania kontem/sukcesu klienta;
• Umiejętność prowadzenia poważnych rozmów na tematy techniczne;
• Doświadczenie w pracy z partnerami z zagranicy;
• Zorientowanie na szczegóły, pozytywne nastawienie, punktualność, umiejętność ustalania priorytetów zadań w celu wywiązania się z nich termin;
• Zrozumienie e-commerce i technicznej strony korzystania z kart płatniczych;
• Wcześniejsze doświadczenia na stanowiskach Account Managera/Kierownika ds. obsługi klienta/Kierownika backoffice i na podobnych stanowiskach w dziale płatności;
• Zaawansowany poziom języka angielskiego, znajomość języka hiszpańskiego będzie dodatkowym atutem.
  
  

Będzie dodatkowym atutem:

• Doświadczenie w przetwarzaniu związanym z ustalaniem reguł ryzyka, przeciwdziałaniem oszustwom, monitorowaniem, routingiem, kaskadowaniem;
• Doświadczenie w korzystaniu z Postmana.

< strong>Oferujemy:

• pracę w godzinach 12:00-21:00 lub 11:00-20:00;
• Godziwe wynagrodzenie;
• Godziwe wynagrodzenie;
• Zadania wymagające wyzwań;
• Rozwój zawodowy;
• Szkolenia i seminaria.