Menedżer konta / Menedżer sukcesu klienta w Inqud

Szukamy doświadczonego Account Managera / Customer Success Managera do współpracy z naszymi klientami B2B po sfinalizowaniu transakcji.

W tej roli będziesz odpowiedzialny za:

• płynne wdrażanie i uruchamianie klientów

• bieżącą komunikację z klientem i wsparcie operacyjne

• długoterminowe utrzymanie i portfolio klientów rozwój

Będziesz głównym punktem kontaktowym dla klientów i koordynujesz pracę między zespołami wewnętrznymi, takimi jak technologia, zgodność, finanse i operacje.

Kluczowe obowiązki

• Zarządzanie klientami po zamknięciu transakcji: wdrażanie, uruchamianie i bieżące wsparcie

• Koordynowanie pełnego cyklu wdrażania

• Będzie głównym punktem kontaktowym dla klientów (Telegram, WhatsApp, połączenia)

• Zapewnij płynne codzienne operacje

• Wspieraj utrzymanie klientów i rozwój portfela poprzez

• Dodatkowe usługi sprzedaży krzyżowej (w trakcie/poza rampą, kompensowanie, płatności cykliczne)

• Śledź kluczowe wskaźniki klientów (wolumeny, marże, koszty operacyjne koszty)

• Koordynuj komunikację między sprzedażą, technologią, zgodnością i operacjami

Wymagania:

• Doświadczenie jako menedżer konta lub menedżer ds. sukcesu klienta w branży fintech / kryptowaluty / płatności / PSP / iGaming / Forex

• Zrozumienie przetwarzania kryptowalut, opłat blockchain, pracy na platformie / poza platformą rozwiązania

• Doskonałe umiejętności komunikacji z klientem B2B

• Możliwość równoległego zarządzania wieloma klientami

• Poziom języka angielskiego: B2+ lub wyższy

Miło jest mieć

• Doświadczenie z iGamingiem / Forexem / zakładami

• Najlepsza znajomość telegramu doświadczenie w komunikacji z klientem

• Podstawowa znajomość interfejsów API i integracji

• Doświadczenie w pracy z firmami wysokiego ryzyka

• Udokumentowane doświadczenie w zwiększaniu przychodów klientów

Dlaczego do nas dołączyć

• Konkurencyjne wynagrodzenie podstawowe + premie uzależnione od wyników

• 50% pokrycie kursów językowych i zawodowych odpowiednie dla stanowiska

• Praca z wartościowymi klientami B2B

• Rozwój zawodowy w branży kryptowalut i płatności

• Doświadczenie międzyfunkcyjne

• Przyjazny tryb pracy zdalnej

• Silny produkt z rzeczywistymi przypadkami użycia

• Możliwość rozwoju na stanowisko starszego lub lidera role