Menedżer konta | Klienci Partnerzy w Riseapps

Menedżer konta | Clients Partner віддалено Czy jesteś osobą wysoce zmotywowaną i nastawiona na wyniki, z pasją do budowania silnych relacji z klientami? Riseapps, wiodąca firma zajmująca się tworzeniem oprogramowania zewnętrznego, poszukuje dynamicznego menedżera ds. kluczowych klientów, który dołączy do naszego zespołu. Jako Key Account Manager w Riseapps będziesz odgrywać kluczową rolę w obsłudze i rozwijaniu kont naszych klientów, zapewnianiu ich satysfakcji i napędzaniu rozwoju biznesu. Główne obowiązki: Zarządzanie relacjami z klientami: Pełnienie roli głównego punktu kontaktowego dla naszych klientów, budowanie i utrzymywanie silnych, długotrwałych relacji. Zrozum ich potrzeby biznesowe, cele i wyzwania, aby zapewnić dostosowane rozwiązania i zapewnić satysfakcję klienta (NPS nie powinien być niższy niż 4,7). Zarządzanie przychodami: Będziesz odgrywać główną rolę w opracowywaniu strategii, wykonywaniu planów i współpracy z działem dostaw, aby osiągnąć cele związane z przychodami, jednocześnie skupiając się na zadowoleniu klienta. Koordynacja projektu: Współpraca z kierownikiem ds. dostaw, kierownikami technicznymi i kierownikami projektów w celu zapewnienia pomyślnej realizacji projektów i dotrzymania ustalonych terminów. Planowanie strategiczne: Opracuj plany i strategie dotyczące kont we współpracy z dyrektorem generalnym, dyrektorem sprzedaży i kierownikiem ds. dostaw, aby osiągnąć cele w zakresie wzrostu przychodów i dostosować je do ogólnych celów biznesowych firmy. Zarządzanie należnościami: Aktywnie monitoruj i śledź należności, wspólnie z naszym Menedżerem Finansowym, aby zapewnić terminowe i dokładne płatności klientów oraz windykację zaległych długów. Sprzedaż dodatkowa i sprzedaż krzyżowa: Identyfikuj możliwości sprzedaży dodatkowych usług i sprzedaży krzyżowej ofert uzupełniających, aby zmaksymalizować wartość klienta i wspierać długoterminowe partnerstwa. Opinie i spostrzeżenia klientów: Zbieraj opinie klientów, zrozum ich zmieniające się potrzeby i przekazuj cenne spostrzeżenia zespołom zajmującym się produktem i rozwojem w celu ciągłego doskonalenia. Negocjacje umów: Ściśle współpracuj z zespołami prawnymi i finansowymi w celu negocjowania warunków umów, cen i umów dotyczących poziomu usług z klientami w celu ciągłego rozwoju. Wymagania: Minimum 3-letnie doświadczenie w roli kierownika ds. kluczowych klientów lub sprzedawcy lub na podobnym stanowisku w firmie zajmującej się rozwojem outsourcingu Sprawdzone umiejętności zarządzania przychodami z naciskiem na osiągnięcie co najmniej 90% kwoty Doświadczenie w koordynowaniu projektów z terminową realizacją kamieni milowych (90% lub więcej) Biegłość w zarządzaniu finansami, zapewniająca mniejsze ponad 10% zaległych płatności. Wykazano zdolność do osiągnięcia co najmniej 20% wzrostu przychodów poprzez sprzedaż dodatkową i krzyżową. Silne umiejętności komunikacyjne w zakresie zbierania informacji zwrotnych od klientów, co skutkuje co najmniej 20% poprawą zadowolenia klienta. Historia negocjowania udanych umów, osiągająca współczynnik odnowień umów wynoszący co najmniej 90%. Mile widziani: Wiedza techniczna: Znajomość koncepcji tworzenia oprogramowania, technologii i metodologii zarządzania projektami (Scrum, Kanban) Wcześniejsze doświadczenie: sprzedaż, rozwój biznesu lub kierownik projektu Kluczowe wskaźniki: Wartość życiowa klienta (LTV) Przychody z sprzedaży netto (NPS) ) Wskaźnik rezygnacji klientów Polecenia klientów Referencje klientów (wideo i SMS (Clutch i inne platformy)) Procent osiągniętych KPI Dlaczego warto wybrać nas: Wysoka satysfakcja klientów ze wskaźnikiem NPS na poziomie 4,7 Wyjątkowa reputacja z 53 recenzjami Clutch i oceną na poziomie 4,9. Usługi w zakresie specjalizacji w zakresie opracowywania rozwiązań ( 85%) Pełna odpowiedzialność za zarządzanie kluczowymi klientami. Jesteś głównym interesariuszem Bezpośrednia współpraca z CEO, Head of Sales i Delivery Managerem Pełne zaangażowanie w decyzje strategiczne kształtujące kierunek firmy i przyszły rozwój Nasze kolejne kroki: Podziel się swoim CV, przedstawiając swoje doświadczenie i najciekawsze osiągnięcia w swojej karierze. Nasz przyjazny rekruter skontaktuje się z Tobą, przekazując informacje zwrotne i dzieląc się pytaniami, aby lepiej zrozumieć Twoje cele i potencjalne dopasowanie do nas. Umów się na ciepłą rozmowę z naszym dyrektorem generalnym i dyrektorem sprzedaży. Skontaktujemy się z Twoimi referencjami, aby dowiedzieć się więcej o Twoich osiągnięciach i etyce pracy. Oferta będzie Twoja! Zbudujmy razem coś wspaniałego.