Przedstawiamy pakiet bez prowizji za zatrudnienie!
Publikuj oferty pracy
Zatrudniaj bez prowizji
Account Manager, Menedżer ds. relacji z klientami w RocketBNK
4 wyświetlenia
RocketBNK
26 lipca 2024
Account Manager, Client Relationship Manager
віддалено
O nas:
Poszukujemy pracownika, który dołączy do innowacyjna firma na amerykańskim rynku systemów płatności. Naszą misją jest zrewolucjonizowanie branży płatniczej dzięki innowacyjnym rozwiązaniom i wyjątkowej obsłudze klienta. Poszukujemy Menedżera ds. relacji z klientem, który dołączy do naszego zespołu i będzie odgrywał kluczową rolę w zarządzaniu relacjami z klientami i ich pielęgnowaniu. Obowiązki:— Obsługa korespondencji przychodzącej: Efektywne zarządzanie korespondencją przychodzącą od PP i HRC, aby zapewnić szybkie i dokładne odpowiedzi.
— Zarządzanie transakcjami: obsługuj transakcje przychodzące z portalu, dbając o ich dokładne i terminowe przetwarzanie.
— Identyfikacja możliwości: Identyfikacja potencjalnego miejsca docelowego dla transakcji przychodzących z naszymi rozwiązaniami lub stronami trzecimi (PP i HRC).
— Oferta usług: nawiąż kontakt z zarejestrowanymi użytkownikami portalu PP, którzy nie ukończyli procesu aplikacyjnego, oferując nasze usługi, aby zachęcić Cię do jego ukończenia.
— Wprowadzanie danych: wprowadzaj i aktualizuj oferty w Monday.com, upewniając się, że wszystkie informacje są dokładne i aktualne.
– Kontynuacja: prowadź działania następcze w związku z umowami z agentami, klientami i rozwiązaniami stron trzecich, aby zapewnić płynny postęp.
— Zbieranie dokumentacji: Zbieraj i sprawdzaj dokumentację pod kątem ISO, upewniając się, że wszystkie dokumenty spełniają wymagane standardy.
— Przegląd dokumentów: zbieraj i przeprowadzaj wstępne recenzje pakietów dokumentów pomocniczych dla sprzedawców.
— Przygotowanie MPA: wstępnie wypełnij MPA i wyślij je za pomocą DocuSign lub e-maila, aby klient mógł go wypełnić.
— Analiza wyciągów: analizuj wyciągi z przetwarzania, aby zidentyfikować wszelkie rozbieżności lub problemy.
— Przesłanie do underwritingu: Prześlij niezbędną dokumentację do underwritingu (HRC i PP) do zatwierdzenia.
— Zarządzanie CRM i OneDrive: Zapewnij prawidłowe wprowadzanie i przechowywanie informacji i dokumentacji w CRM i OneDrive.
— Tworzenie hierarchii: utwórz hierarchię w TSYS po zatwierdzeniu konta (CBOS).
— Komunikacja powitalna: wysyłaj listy powitalne do nowych klientów, upewniając się, że mają wszystkie informacje niezbędne do rozpoczęcia.
Kwalifikacje:
— Udokumentowane doświadczenie jako Menedżer ds. relacji lub na podobnym stanowisku.
— Doświadczenie na stanowisku Account Managera z historią zarządzania kontami klientów.
– Doświadczenie w prowadzeniu rozmów telefonicznych z klientami i prezentowaniu demonstracji.
— Doskonałe umiejętności organizacyjne i dbałość o szczegóły.
— Doskonałe umiejętności komunikacyjne i interpersonalne.
– Biegłość w oprogramowaniu CRM i innych odpowiednich narzędziach (np. Monday.com, DocuSign).
– Zdolność do samodzielnej pracy i zarządzania wieloma zadaniami jednocześnie.
– Doświadczenie w obsłudze korespondencji i dokumentacji klientów.
– Dodatkową zaletą będzie znajomość procesu walidacji ISO i wymagań dotyczących dokumentacji sprzedawcy.
— Wymagana jest biegła znajomość języka angielskiego.
Korzyści:
— Konkurencyjne wynagrodzenie i pakiet świadczeń.
— Ubezpieczenie zdrowotne.
— Zwrot kosztów zajęć fitness.
— Budżet edukacyjny i szkoleniowy.
— Możliwości rozwoju zawodowego i awansu zawodowego.
— Środowisko pracy oparte na współpracy i wsparciu.
— Elastyczne godziny pracy.
