Menadżer konta w Squareshot

Poszukujemy wysoce produktywnej, pozytywnej i zmotywowanej osoby, która pragnie pomagać ludziom w rozwiązywaniu ich problemów. Jest to praca zdalna na pełny etat, obejmująca pracę w strefie czasowej EST. ZadaniaKomunikacja z klientami i przetwarzanie zamówień Przetwarzanie wszystkich zapytań klientów przez telefon (JustCall, Zoom), e-mail lub czat na żywo w witrynie internetowej (Intercom). Przetwarzaj zamówienia (buduj propozycje, obliczaj czas realizacji, aktualizuj statusy zamówień, wystawiaj faktury, negocjuj ceny, przetwarzaj prośby o rewizję). Wprowadzanie i aktualizacja informacji o klientach w systemie CRM. Regularnie konsultuj się z klientami, aby w pełni zrozumieć ich potrzeby i aktywnie rozwiązywać problemy. Rozwiązuj problemy klientów we współpracy z fotografem produktu i retuszerem. Nawiąż zaufaną/strategiczną relację z każdym klientem. Fakturowanie i śledzenie Menedżer ds. relacji z klientami będzie odpowiedzialny za konfigurowanie kont klientów, fakturowanie, śledzenie postępów i upewnianie się, że faktury są opłacone w całości, a zamówienie zostanie dostarczone na czas. Rozmowy wprowadzające/pokazy Menedżer konta będzie odpowiedzialny za wykonywanie wstępnych rozmów telefonicznych z potencjalnymi klientami w celu wyjaśnienia usług Squareshot i udzielenia odpowiedzi na wszelkie wstępne pytania. Będzie to obejmować skuteczne komunikowanie propozycji wartości Squareshot i identyfikację potencjalnych problemów, które usługi Squareshot mogą rozwiązać dla klienta. Rozmowy wprowadzające są ważnym krokiem w budowaniu relacji z potencjalnymi klientami i kładą podwaliny pod udane partnerstwo biznesowe.Współpracuj z zespołem produktowym, aby poprawić cyfrowe doświadczenia klientów.WymaganiaZaawansowany poziom języka angielskiego.Niezbędne są umiejętności pisania i komunikacji werbalnej.Sprawdzona organizacja oraz umiejętności planowania. Kandydat powinien posiadać dużą umiejętność negocjowania różnych opcji cenowych. Wcześniejsze udane doświadczenie w relacjach z klientami/obsługą klienta. Kierowanie się wartościami. Identyfikowanie, w jaki sposób klienci Squareshot i klienci przychodzący mogą uzyskać najlepszą wartość z każdego projektu. Możliwość pracy w ramach wcześniej określonych procesów i identyfikowania, kiedy klient potrzebuje gotowego rozwiązania. KorzyściCo oferujemy: Wynagrodzenie w wysokości 800–1200 USD miesięcznie. Zdrowe środowisko, w którym jest obustronnie. szacunek jest kluczem. 8-godzinny dzień pracy, od poniedziałku do piątku (strefa czasowa EST). Dynamiczne środowisko. Jeśli czujesz się komfortowo w takim środowisku, na pewno znajdziesz swoje miejsce.Kursy i podwyższenia kwalifikacji, których potrzebujesz, aby realizować swoje cele zawodowe.Brak biurokracji.Będziesz miał bezpośredni wpływ na produkt i końcowy wynik firmy.Silny i ludzki zespół .Czego się nauczysz: Praca w Squareshot z rozwijającymi się amerykańskimi markami modowymi może zapewnić Ci wyjątkową kombinację wyzwań kreatywnych i organizacyjnych. Oferuje możliwości zdobycia cennych spostrzeżeń, zdobycia nowych umiejętności i rozwijania wiedzy specjalistycznej, która ma bezpośrednie zastosowanie w dynamicznym i konkurencyjnym sektorze e-komunikacji modowej. Oto kilka kluczowych lekcji, których Account Managerowie mogą się nauczyć w tym kontekście:Trendy w branży modowejZarządzanie relacjami z klientamiE-commerceDynamikaProcesy fotografowania produktów.Cykle produkcyjne marek e-commerce (projektowanie, produkcja, logistyka itp.).Krajobraz marki D2C.Narzędzia: Intercom, Airtable, JustCall, Pojęcie, PandaDoc. Pokaż więcej Pokaż mniej Poziom pozycji Asystent Rodzaj zatrudnienia Zatrudnienie kontraktowe Odpowiedzialność zawodowa Projekt Przemysły Zdjęcie