Menedżer konta (AdTech) w Xe.works

Xe.works to firma zajmująca się produktami AdTech, dostarczająca rozwiązania technologiczne typu white label. Poszukujemy Account Managera, który skutecznie pomoże naszej firmie w budowaniu relacji z nowymi i stałymi klientami.

Kluczowe obowiązki:

 - Bieżąca obsługa -codzienna komunikacja z klientami. Bądź głównym punktem kontaktowym dla wszystkich zgłoszeń, koncentrując się na zapewnieniu doskonałej obsługi.
- Zapewnij terminowe i skuteczne dostarczanie naszego wsparcia technicznego i rozwiązań zgodnie z potrzebami klienta.
- Codziennie aktywnie monitoruj działania programowe, analizuj je i dostarczaj klientom odpowiednie rekomendacje dotyczące obszarów wymagających poprawy.
- Odpowiadaj na reklamacje i rozwiązuj problemy w sposób satysfakcjonujący i utrzymując reputację firmy.
- Zapewniaj najlepszą w swojej klasie obsługę (w tym spotkania/rozmowy telefoniczne) budować silne i długoterminowe relacje z klientami oraz promować Xe, jeśli to możliwe.
- Współpracuj z naszym zespołem technologicznym, zalecając ulepszenia, aby zapewnić ciągłe doskonalenie produktu.

Niezbędne umiejętności:

· Znajomość języka angielskiego jest koniecznością
- Doświadczenie w AdTech jest koniecznością
- Znajomość RTB/VAST/Prebid/DSP/SSP
- Umiejętności analityczne

- Silne umiejętności komunikacyjne i negocjacyjne
- Udokumentowane doświadczenie w obsłudze klienta/wsparcie techniczne/wsparcie techniczne/zarządzanie kontem

- Staranność w rozwiązywaniu problemów i budowaniu relacji

- Proaktywna postawa i wysoka samoorganizacja