Menedżer konta w Gamzix

15 sierpnia 2024

Account Manager

Київ, Варшава (Польща), віддалено

Firma Gamzix, dynamiczny gracz w branży iGaming:

Account Manager b>

• została założona w marcu 2020 roku z wizją ponownego zdefiniowania świata gier automatowych online;
• z sukcesem wyprodukował już 60 gier automatowych;
• zespół powiększył się do ponad 80 wykwalifikowanych specjalistów, a my wciąż się rozwijamy;
• dwa strategicznie zlokalizowane biura w Europie.

Obowiązki:

• Przejmij pełną własność i służ jako główny punkt kontaktu pomiędzy klientami a firmą. Weź odpowiedzialność za osiągnięcie celów i zadań związanych z przychodami każdego konta;
• Komunikacja z klientem: regularnie komunikuj się z klientami za pośrednictwem poczty elektronicznej, Skype'a i telegramu, aby zrozumieć ich potrzeby i dostarczać aktualizacje;
• Obsługa konta: pomoc w zarządzaniu klientami, w tym w obsłudze zapytań, rozwiązywaniu problemów i zapewnianiu pomocy technicznej dotyczącej produktu;
• Zarządzanie kampanią i wydajnością: nadzorowanie promocji i kampanii oraz zarządzanie nimi, w tym comiesięczne raportowanie wyników i monitorowanie postępów w osiąganiu docelowych dochodów. Wykorzystywać badania rynkowe, aby być na bieżąco z trendami w branży i działaniami konkurencji, zapewniając dostarczanie rozwiązań zorientowanych na klienta i spełniających jego potrzeby;
• Zarządzanie danymi: prowadź dokładne zapisy interakcji z klientami, transakcji i opinii w systemie CRM (Jira);
• Komunikacja strategiczna i wielozadaniowość: skutecznie komunikuj się na wszystkich poziomach, zarządzaj różnorodnymi potrzebami klientów z dbałością o szczegóły i utrzymuj koncentrację na szerszym obrazie, korzystając z silnych umiejętności analitycznych i zdyscyplinowanej inicjatywy.

Wymagania:

• ponad 2 lata doświadczenia komercyjnego w zarządzaniu kontem;
• Umiejętności komunikacyjne: Doskonałe umiejętności komunikacji werbalnej i pisemnej są niezbędne do interakcji z klientami i zespołami wewnętrznymi;
• Umiejętności organizacyjne: umiejętność skutecznego zarządzania wieloma kontami i zadaniami przy jednoczesnym dbaniu o szczegóły;
• Umiejętności rozwiązywania problemów: umiejętność identyfikowania i rozwiązywania problemów, często wymagających szybkiego i skutecznego podejmowania decyzji;
• Biegłość techniczna: Znajomość oprogramowania CRM, pakietu Microsoft Office i innych odpowiednich narzędzi do zarządzania kontami i analizowania danych. Doświadczenie w zarządzaniu kampaniami, w tym comiesięczne raportowanie sukcesu kampanii;
• Praca zespołowa: umiejętność skutecznej pracy w zespole, przyczyniania się do osiągania wspólnych celów i wspierania współpracowników;
• Zarządzanie kontami klientów: opracowuj i wdrażaj plany kont klientów, aby osiągać kluczowe cele biznesowe, maksymalizować satysfakcję klientów i budować długotrwałe relacje. Pełnić rolę zaufanego doradcy, zapewniając pomyślne dostarczanie rozwiązań dostosowanych do potrzeb klientów;
• Poziom języka angielskiego wyższy średniozaawansowany.

Będzie dodatkowym atutem:

• Doświadczenie w iGamingu ;
• język hiszpański.

Proces rekrutacji:

• Pierwsza rozmowa kwalifikacyjna – Rekruter;
• Druga rozmowa techniczna – szef AM.

Co oferujemy:

• 7-godzinną pracę dzień 10:00–18:00 (z przerwą na lunch);
• Hybrydowy format dnia roboczego;
• Biuro klasy A, Mokotów, Warszawa/oddalone;
• Konkurencyjne wynagrodzenie w branży IT, stałe w €;
• Zapłacone podatki;
• Święta państwowe są płatne;
• 10 dni płatnego zwolnienia lekarskiego;
• 28 dni płatnego urlopu: osobno 18 i 10 dni;
• Ubezpieczenie medyczne;
• Zwrot kosztów kursów/szkoleń;
• Korporacyjne kursy języka angielskiego: biznesowe lub ogólne, poranne lub wieczorne;
• Firma zorientowana na ludzi, zachowująca równowagę między życiem zawodowym a prywatnym;
• Otwarta i przyjazna komunikacja;
• Budowanie zespołu i działania korporacyjne.

Informujemy, że informacja zwrotna na temat Twojego zgłoszenia zostanie przesłana w ciągu dwóch tygodni, jeśli zostanie podjęta pozytywna decyzja w sprawie Twojej kandydatury.

Wyrażam zgodę zgodnie z Ustawą o ochronie danych osobowych z dnia 1 czerwca 2010 r. nr 2297 obowiązującą od 1 stycznia 2011 r. na przetwarzanie informacji sklasyfikowanych jako dane osobowe.