Menadżer konta w Waverley Software

Account Manager Boliwia, Polska, Харків, Львів Głównym obowiązkiem Account Managera jest pomyślne prowadzenie projektu/konta. Wybrany kandydat będzie odpowiedzialny za kierowanie oczekiwaniami klienta, zasobami programistycznymi i budżetem projektu oraz zarządzanie nimi poprzez wyznaczanie jasno określonych osiągalnych celów dla: 1) Klienta — zarządzanie oczekiwaniami, zarządzanie relacjami, komunikowanie problemów lub sukcesów, wykorzystywanie możliwości do rozwoju zespołu, śledzenie i udoskonalić raport PnL projektu; 2) Zespół — aby ukończyć projekty na czas, w ramach budżetu, spełniając Cele miarowe rozwoju oprogramowania w zakresie jakości oprogramowania i osiągając cele biznesowe projektu przy pomocy przypisanego do projektu Kierownika Projektu lub Koordynatora Projektu, który jest odpowiedzialny za projektowanie i rozwój oprogramowania, szacowanie zadań, planowanie i alokację zasobów oraz śledzenie i raportowanie statusu projektu. Podstawowe obowiązki i obowiązki: ● Działanie w ramach procesu zarządzania kontem w Waverley ● Zarządzanie relacjami i oczekiwaniami Klienta ● Zarządzanie i rozwiązywanie konfliktów z Klientem ● Opracowywanie i aktualizacja rejestru interesariuszy oraz śledzenie/zarządzanie zaangażowaniem/motywacją interesariuszy ● Rozwijanie relacji zaufanych doradców z kluczowymi interesariusze i sponsorzy kadry kierowniczej ● Zarządzaj procesem eskalacji i nadzoruj realizację elementów działań w przyszłości ● Skonfiguruj i wykonaj proces zarządzania ryzykiem i eskalacji dla przypisanych Rachunków Waverley ● Nawiązuj regularną komunikację z klientem, bądź dostępny w rozsądnym czasie (co najmniej do południa czasu pacyficznego ), natychmiast informuj zespół inżynierów i innych interesariuszy o wykrytych problemach. ● Zrozum potrzeby w zakresie zasobów projektu i kontroluj/popraw PnL. ● Ściśle współpracuj z kierownikami projektu, aby określić budżet w stosunku do rzeczywistego oraz określić rozbieżności i odpowiednie działania w celu ich naprawienia. ● Weź udział w propozycjach związanych z projektem/kontem. rozwój ● Zapewnianie inicjatyw w zakresie rozwoju projektów przywódczych zgodnie z potrzebami klienta/konta ● Ścisła współpraca z kierownictwem inżynieryjnym odpowiedzialnym za programistów w zespole ● Przekazywanie wewnętrznych informacji zwrotnych interesariuszom Waverley ● Współpraca z innymi menedżerami ds. sukcesu klienta Waverley w celu rozwijania i optymalizacji najlepszych praktyk Doświadczenie i umiejętności: ● Ponad 4 lata doświadczenia w zarządzaniu/przywództwie w organizacji zajmującej się rozwojem oprogramowania ● Silna wiedza i doświadczenie w metodologii Agile i odpowiednich narzędziach, takich jak JIRA ● Doskonałe umiejętności komunikacji interpersonalnej, ustnej i pisemnej ● Udokumentowana umiejętność skutecznego komunikowania się i współpracy z Klientami, współpracownikami i zarządem w celu opracowywania rozwiązań i zapewnienia interesariuszom poparcie • Silne przywództwo ze zdolnością do podejmowania inicjatywy i odpowiedzialności za osiągnięcie sukcesu • Posiadaj pozytywne nastawienie „dam radę” • Licencjat z informatyki, technologii informatycznych, inżynierii lub pokrewnej dyscypliny.