Menadżer konta w M2E

Jesteśmy M2E i dostarczamy unikalne rozwiązania eCommerce dla firm współpracujących z największymi rynkami — eBay, Amazon, Walmart, Shopify, BigCommerce itp. Poszukujemy utalentowanego Account Managera, który jest gotowy pomóc nam w rozwijaniu naszego produktu i wspieraniu głęboka satysfakcja i lojalność klientów.O projekcie, nad którym będziesz pracować:Nasz zespół pracuje nad stworzeniem wielofunkcyjnego centrum umożliwiającego naszym użytkownikom synchronizację sprzedaży na wielu platformach eCommerce (np. Shopify) z połączonymi rynkami (eBay, Amazon, Walmart). Naszym celem jest tworzenie przydatnych rozwiązań e-commerce w ramach jednego huba, aby usprawnić i zautomatyzować wieloplatformowe procesy zarządzania. Zobacz na stronie: m2ecloud.com Czego oczekujemy od kandydata: - takiego samego doświadczenia w pracy w sferze Account Management/Customer Service lub inne stanowiska w Zespole Produktowym;- Angielski w mowie i piśmie — na poziomie średniozaawansowanym lub wyższym;- Empatia, chęć pomocy i wspierania klientów;- Umiejętności komunikacyjne: edukowanie klientów na temat wartości, jaką mogą uzyskać dzięki naszemu rozwiązaniu;- Umiejętność przetwarzać informacje i rozkładać je na mniejsze szczegóły;umiejętność słuchania opinii klientów i efektywnego ich przetwarzania;- orientacja na wyniki, ze szczególnym naciskiem na ulepszanie produktu;ambitny i dociekliwy umysł. Obowiązki: - Interakcja z nowymi klientami i wspierać istniejących klientów za pomocą różnych kanałów komunikacji, takich jak czat na żywo, rozmowy telefoniczne, e-maile i bilety; - budować i utrzymywać silne, długotrwałe relacje z klientami; zbierać, analizować, ustalać priorytety i przekazywać opinie klientów do zespołu; - prowadzić wdrażanie proces dla nowych klientów; - rozwiązywanie wszystkich problemów i wyzwań klientów wraz z zespołem programistów; - ścisła współpraca z zespołem ds. produktu; ​​- pracuj nad udoskonaleniami produktów. Co zyskasz współpracując z nami: - będziesz częścią pełnego cyklu rozwoju fajnego produktu; - rozwój zawodowy i dzielenie się doświadczeniami; - proaktywny i inicjatywny zespół; - liczny benefity firmowe;- elastyczne godziny pracy.Jesteś zainteresowany naszą ofertą pracy? Wyślij nam swoje CV, a wkrótce skontaktujemy się z Tobą, aby omówić szczegóły :)