Menadżer konta w M2E

Jesteśmy M2E i zapewniamy unikalne rozwiązania eCommerce dla firm współpracujących z największymi rynkami – eBay, Amazon, Walmart, Shopify, BigCommerce itp.

My szukasz utalentowanego Account Managera, który jest gotowy pomóc nam w rozwijaniu naszego produktu oraz zwiększaniu satysfakcji i lojalności klientów.

O projekcie, nad którym będziesz pracować :
Nasz zespół pracuje nad tworzeniem wielofunkcyjnego centrum umożliwiającego naszym użytkownikom synchronizację sprzedaży na wielu platformach eCommerce (np. Shopify) z połączonymi rynkami (eBay, Amazon, Walmart). Naszym celem jest tworzenie przydatnych rozwiązań e-commerce w ramach jednego centrum, aby usprawnić i zautomatyzować procesy zarządzania na wielu platformach.

Zobacz na strona internetowa

Czego oczekujemy od kandydata:
– tego samego doświadczenia w pracy w obszarze zarządzania kontem/obsługi klienta lub na innych stanowiskach w zespole produktowym;
— język angielski w mowie i piśmie — poziom średniozaawansowany lub wyższy;
— empatia, chęć pomagania i wspierania klientów;
— umiejętności komunikacyjne: edukowanie klientów w zakresie wartości, którą cenią jakie można uzyskać dzięki naszemu rozwiązaniu;
— zdolność przetwarzania informacji i dzielenia ich na bardziej szczegółowe informacje;
umiejętność wysłuchiwania opinii klientów i efektywnego ich przetwarzania;
— orientowania się na wyniki, z silny nacisk na ulepszanie produktu;
 umysł pełen wyzwań i dociekliwy.

Obowiązki:
— Kontakt z nowymi klientami i wspieranie istniejących klientów za pomocą różnych metod komunikacji kanały, takie jak czat na żywo, rozmowy telefoniczne, e-maile i bilety;
– buduj i utrzymuj silne, długotrwałe relacje z klientami;
gromadź, analizuj, ustalaj priorytety i przekazuj opinie klientów zespołowi;
/>— prowadź proces wdrażania nowych klientów;
— rozwiązuj wszystkie problemy i wyzwania klientów wraz z zespołem programistów;
— ściśle współpracuj z zespołem ds. produktu;
​​- pracuj nad udoskonaleniami produktów.

Co zyskasz współpracując z nami:
— będziesz częścią pełnego cykl rozwoju fajnego produktu;
— rozwój zawodowy i wymiana doświadczeń;
— zespół proaktywny i inicjatywny;
— liczne korzyści dla firmy;
— elastyczne godziny pracy.

Czy interesuje Cię nasza oferta pracy? Wyślij nam swoje CV, a wkrótce skontaktujemy się z Tobą, aby omówić szczegóły :)