Menedżer konta w Handmade-Hub

Jesteśmy grupą firm z duszą, wartościami i filozofią utkaną z oddanego zespołu, który może swobodnie urzeczywistniać wspólny cel. Celem jest reprezentowanie ukraińskich marek na globalnym, międzynarodowym rynku.

Handmade-Hub UA (Upgrade) to agencja, która już pomogła7500+ ukraińskim sklepom internetowym sprzedawać towary naAmazon style="font-weight: 700">eBay, Etsyoraz w naszych własnych sklepach internetowych w Shopify| Wordpress. Mała analiza:

• już 83najlepsi eksperci pracują w zespole
• 7 lat skutecznie budują zaufanie na rynku
• obroty brutto z samych naszych stałych projektów w ciągu ostatnich 30 dni wyniosło 34 924 075? (poza sezonem)

Nasza dziedzina działalności:

Eksportowy handel elektroniczny to sprzedaż towarów lub usług za pomocą Internetu na rynku zachodnim. Jest to branża, która interesuje klienta przez sam fakt jej istnienia:

• dostęp do 342 miliardów odbiorców na rynku zachodnim w porównaniu do 40 milionów na rynku ukraińskim;
• rynek nieobciążony wojną, a więc o dużej sile nabywczej;
• przeciętny czek konsumencki dla Ukrainy jest 2,3 razy wyższy;

Witryna to https://handmade-hub.ua/ style="font-style: normal; grubość czcionki: 400">Instagram - https://www.instagram.com/handmadehubua/

Dlaczego szukamy? Nasza firma aktywnie się rozwija i poszukujemy osoby, która wzmocni nasz zespół, zoptymalizuje procesy i pomoże nam osiągać jeszcze wyższe wyniki.

Twoje przyszłe obowiązki:

• Wspieranie wysokiej jakości i szybkiej komunikacji z klientów.
• Efektywna obsługa zgłoszeń klientów we współpracy z innymi działami.
• Wyznaczanie zadań dla zespołu i uważne monitorowanie ich realizacji.
• Podstawowe doradztwo klientów w zakresie usług firmy.
• Utrzymanie obiegu dokumentów klientów i kontrola finansowa (terminowe opłacanie rachunków).
• Moderowanie spotkań klientów z zespołem, tworzenie przejrzystych protokołów spotkańich.

Czego od Ciebie oczekujemy:

• Doświadczenie jako Account Manager lub Project Manager od 1 roku. Doświadczenie w agencji reklamowej będzie znaczącym atutem.
• Dbałość o szczegóły i umiejętność prowadzenia projektów od początku do końca.
• Zorientowanie na wyniki: umiejętność znajdowania optymalnych rozwiązań dla klientów i zwiększania ich lojalności.
• Inicjatywa i samodzielność w rozwiązywaniu zadań.
• Umiejętności rozwiązywania sytuacji konfliktowych: umiejętność wyboru odpowiedniego tonu, rozpoznawania rzeczywistych potrzeb klientów i znajdowania wspólnych rozwiązań z zespołem.
• Pewna komunikacja: jasne i spójne wyrażanie opinii, pozytywne nastawienie.
• Wielozadaniowość i odporność na stres: gotowość do pracy w warunkach dużego obciążenia pracą i dużego przepływu informacji.

Kryteria sukcesu na tym stanowisku (KPI):

• Wysoki poziom lojalność klienta wobec firmy.
• Zwiększenie „czasu życia” klienta w firmie.
• Przestrzeganie harmonogramu projektów.

W warunkach pracy wszystko proste:

• Codziennie grafik pracy: 9:00/10:00—18:00/19:00 od poniedziałku do piątku (na pełny etat);
• Praca zdalna;
• Kursy są bezpłatne, a szkolenia w innych placówkach rekompensujemy;
• Możesz swobodnie oferować swoje rozwiązania – szukamy osób chcących się rozwijać;
• Regularne przeglądy wynagrodzeń;
• Płatne urlopy i choroby dni.

Jeśli doczytałeś tak daleko, w liście motywacyjnym podaj żądany poziom wynagrodzenia).

Czekamy na Twoje CV!