Menedżer konta w Handmade-Hub

Jesteśmy grupą firm z duszą, wartościami i filozofią utkaną z oddanego zespołu, który może swobodnie urzeczywistniać wspólny cel. Celem jest reprezentowanie ukraińskich marek na globalnym, międzynarodowym rynku.

Handmade-Hub UA (Upgrade) to agencja, która pomogła już7500+ ukraińskim sklepom internetowym sprzedawać towary na Amazon, eBay, Etsyoraz za pośrednictwem naszych własnych sklepów internetowych w Shopify| Wordpress. Mała analiza:

• już 83 najlepszych ekspertów pracuje w zespole
• 7 lat skutecznego budowania zaufania na rynku
• obrót brutto tylko naszych stałych projektów w ciągu ostatnich 30 dni wyniósł 34 924 075? (poza sezonem)

Nasza dziedzina działalności:

Eksportowy handel elektroniczny to sprzedaż towarów lub usług za pomocą Internetu na rynku zachodnim. Jest to branża, która interesuje klienta przez sam fakt jej istnienia:

• dostęp do 342 miliardów odbiorców rynku zachodniego wobec 40 milionów ukraińskiego;
• rynek nieobciążony wojną, a więc o dużej sile nabywczej;
• przeciętny czek konsumencki jest 2,3 razy wyższy niż ukraiński;

Strona jest https://handmade-hub.ua/

Instagram — https://www.instagram.com/handmadehubua/

Dlaczego szukamy?Nasza firma szybko się rozwija i poszukujemy osoby, która wzmocni nasz zespół, zoptymalizuje procesy i pomoże nam osiągać jeszcze wyższe wyniki.

Twoje przyszłe obowiązki:

• Wspieraj wysoką jakość i szybką komunikację z klientami.
• Efektywne realizowanie żądań klientów we współpracy z innymi działami.
• Konfiguracja zwsparcie zespołu i uważne monitorowanie ich realizacji.
• Podstawowe doradztwo klientów w zakresie usług firmy.
• Utrzymanie obiegu dokumentów klientów i kontrola finansowa (terminowe opłacanie rachunków).
• Moderowanie spotkań klientów z zespołem, tworzenie przejrzystych protokołów spotkań.

Czego od Ciebie oczekujemy:

• Doświadczenie jako Account Manager lub Project Manager od 1 roku. Doświadczenie w agencji reklamowej będzie znaczącym atutem.
• Dbałość o szczegóły i umiejętność prowadzenia projektów od inicjacji do zakończenia.
• Zorientowanie na wyniki: umiejętność znajdowania optymalnych rozwiązań dla klientów i zwiększania ich lojalność.
• Inicjatywa i samodzielność w rozwiązywaniu zadań.
• Umiejętności rozwiązywania sytuacji konfliktowych: umiejętność wyboru odpowiedniego tonu, identyfikowania rzeczywistych potrzeb klientów i znajdowania wspólnych rozwiązań z zespołem.
• Pewna komunikacja: jasne i spójne wyrażanie myśli, pozytywne nastawienie.
• Wielozadaniowość i odporność na stres: gotowość do pracy w warunkach dużego obciążenia pracą i dużego przepływu informacji.

Kryteria sukcesu na tym stanowisku (KPI):

• Wysoki poziom lojalności klientów wobec firmy.
• Wydłużanie „życia” klienta firma.
• Przestrzeganie harmonogramu projektu.

Warunki pracy są proste:

• Dzienny harmonogram pracy: 9:00/10:00—18:00/19:00 od poniedziałku do piątku (na pełny etat);
• Praca zdalna;
• Możesz swobodnie oferować swoje rozwiązania - szukamy osób, które chcą się rozwijać;
• Regularne przeglądy wynagrodzeń;
• Płatne urlopy i dni chorobowe.

Czekamy na Twojewznowić!