Dyrektor konta w BetterSvit

Witamy! Jesteśmy zespołem BetterSvit i naszym celem jest uczynienie świata lepszym miejscem. Nasze projekty łączą strategię, kreację, digital, eventy, produkcję, sponsoring, działalność NSP i wiele innych ciekawych rzeczy. Skalujemy się, dlatego szukamy właśnie Ciebie - kreatywnego, komunikatywnego i znającego się na komunikacji cyfrowej dyrektora obsługi klienta, który udoskonali nasze zespoły. i projekty Nasza kultura pracy jest inna - łączy nas wyjątkowe nastawienie, aby robić wszystko dla ludzi, dlatego niezależnie od tego, czy jesteś osobą towarzyską, czy domatorką, w naszym zespole zawsze znajdzie się dla Ciebie miejsce. Dlatego też: Oczekujemy ponad 3-letniego doświadczenia na stanowiskach dyrektora obsługi klienta/dyrektora konta/lidera konta/: idealnie w obszarze komunikacji zintegrowanej orientacji na dobrą obsługę klienta i realizację zadań postawionych przez kierownictwo zrozumienie biznesu i zadań klienta, tak aby nakierować pracę agencji na ich osiągnięcie Dobre umiejętności komunikacyjne: rozumieć wartość i rolę dobrych relacji, umieć je budować Lider dla swojego zespołu Wiesz jak zachować równowagę kontroli i delegacja Odpowiedzialność w swojej pracy Z wycenami dla „Ciebie” Język angielski: najlepiej C1 (nie niższy niż poziom średnio-zaawansowany) Umiejętność pracy w menadżerach zadań (najlepiej w Worksection) Doświadczenie w zarządzaniu/deweloperze różnymi typami projektów: projekty kreatywne, 360, digital, eventy, projekty PR Umiejętność strukturyzowania dużych wolumenów informacji i budowania procesów Czego się spodziewać Zarządzanie relacjami z klientami: buduj silne relacje z kluczowymi klientami, będącymi ich głównym punktem kontaktowym Komunikacja z klientem: buduj komunikację pomiędzy klientem a zespołami wewnętrznymi, ułatwianie skutecznej komunikacji i zrozumienia wymagań klienta Zarządzanie projektami: nadzorowanie realizacji projektów, kampanii lub usług tak, aby spełniały cele i oczekiwania klienta. Planowanie strategiczne: współpraca z klientami w celu zrozumienia ich długoterminowych celów i opracowania planów strategicznych ich osiągnięcia Zarządzanie budżetem: zarządzanie budżetami i aspektami finansowymi projektów, zapewnianie rentowności i osiąganie celów finansowych. Zarządzanie zespołem: kierowanie i mentorowanie zespołu, usprawnianie pracy działu obsługi klienta. Rozwiązywanie problemów: szybkie rozwiązywanie problemów z zespołem klienta wysoki poziom zadowolenia klientów Rozwój biznesu: identyfikacja możliwości rozwoju usług dla istniejących klientów i udział w działaniach związanych z rozwojem biznesu w celu przyciągnięcia nowych klientów. Zapewnienie jakości: zapewnienie, że wysokiej jakości usługi lub produkty są dostarczane klientom, które spełniają lub przekraczają ustalone standardy .nikt nigdy nie zrobił tego co my. Dlatego mamy 56 nagród EFFIE AWARDS i ponad 100 nagród kreatywnych.