Administrator dostępu (obsługa klienta SAP) w Ukrtransgaz, AT

Ukrtransgaz SA jest jedynym operatorem podziemnych magazynów gazu na Ukrainie. Całkowita moc czynna ukraińskich PSG wynosi ponad 30 miliardów metrów sześciennych. M. Są to największe obiekty magazynowe w Europie i trzecie pod względem objętości na świecie.

JSC „Ukrtransgaz” rozpatruje CV kandydatów na stanowisko Access Administrator.

Oferujemy:

• oficjalne zatrudnienie z zachowaniem gwarancji socjalnych;
• konkurencyjne wynagrodzenie;
• rezerwację dla poborowychza okazaniem prawidłowo wystawionych wojskowych dowodów rejestracyjnych;
• dobrowolne ubezpieczenie zdrowotne;
• nowoczesne i wygodne biuro w centrum miasta, możliwość pracy zdalnej;
• możliwość pracy zdalnej rozwój zawodowy/kariery i uczestnictwo w szkoleniach.

Wymagane doświadczenie:

• Doświadczenie w pracy z SAP ERP 6.0 lub systemami zbudowanymi w oparciu o SAP S/4HANA, jako użytkownik od 2 lat;
• Doświadczenie w pisaniu i uzgadnianiu dokumentacji towarzyszącej jakościowej (protokoły testów, instrukcje użytkownicy);
• Doświadczenie w dziale wsparcia technicznego użytkowników wewnętrznych i zewnętrznych systemów informatycznych.

 Rola i obowiązki:

• Komunikacja z użytkownikami zewnętrznymi za pośrednictwem różnych kanałów komunikacji; przetwarzanie ich zgłoszeń, diagnozowanie i rozwiązywanie problemów związanych z wdrożoną funkcjonalnością; udzielanie jasnych i profesjonalnych porad.

• Tworzenie i utrzymywanie aktualnych instrukcji użytkownika dotyczących funkcjonalności, wypełnianie materiałów pomocy (FAQ) pomagających użytkownikom w rozwiązywaniu standardowych pytań.

• Wypełnianie wewnętrznych baz danych (bazy wiedzy, dziennika żądań użytkowników itp.) lub systemów zarządzania incydentami informacjami o żądaniach i udzielonych poradach.

• Przygotowywanie i udostępnianie raportów z konsultacji, analiza powtarzających się incydentów, udział w usprawnianie procesów i eliminowanie przyczyn ich występowania.

• Administracja kontami użytkowników zewnętrznych: tworzenie, blokowanie, poprawianie, usuwanie i nadawanie odpowiednich uprawnień w systemie.

Jeśli masz doświadczenie na podobnym stanowisku i chcesz pracować w branży naftowo-gazowej, zapraszamy Cię do naszego zespołu. Wyślij swoje CV wraz z oczekiwaniami finansowymi, a my skontaktujemy się z Tobą w celu uzgodnienia szczegółów.