Menedżer kluczowych klientów AA w Allergan Aesthetics

W Allergan Aesthetics, spółce AbbVie, opracowujemy, produkujemy i sprzedajemy portfolio wiodących marek i produktów z zakresu medycyny estetycznej. Nasza oferta produktów z zakresu estetyki obejmuje zastrzyki do twarzy, konturowanie ciała, tworzywa sztuczne, pielęgnację skóry i wiele innych. Naszym celem jest ciągłe zapewnianie naszym klientom innowacji, edukacji, wyjątkowej obsługi i dążenia do doskonałości, a wszystko to w indywidualnym podejściu. Aby uzyskać więcej informacji, odwiedź stronę FollowAllergan Aesthetics na LinkedIn. Opis stanowiska STRESZCZENIE stanowiska pracy: Menedżer ds. kluczowych klientów (KAM) przejmuje rolę przywódczą w ramach przypisanych mu klientów, zapewniając w razie potrzeby ogólne kierownictwo nad klientem i coaching członkom wielofunkcyjnego konta oraz członkom zespołu sprzedaży. Pełniąc tę ​​funkcję, KAM będzie ponosić pełną odpowiedzialność za budowanie strategicznego planu kont dla przypisanego mu konta, a także za organizację i wdrażanie odpowiednich zasobów w ramach Allergan Aesthetics w celu wspólnego tworzenia wartości z klientami oraz osiągania/przekraczania celów przychodów AA dla rachunku strategicznego, jak i całego terytorium. Do głównych obowiązków Key Account Managera należy koordynacja i rozwój relacji firmy Allergan z kluczowymi klientami i klientami na przydzielonym rynku oraz coaching podwładnych. KAM działa strategicznie, aby stworzyć i rozwijać partnerstwo, świadomość i właściwe wykorzystanie wyznaczonych produktów w takich środowiskach, jak gabinety dermatologiczne/chirurgii plastycznej, lekarze medycyny estetycznej w prywatnych klinikach i szpitalach zajmujących się praktyką estetyczną. Współpracuje z lokalnym kierownictwem sprzedaży w kraju w celu zdefiniowania i wdrożenia najbardziej efektywnego podejścia i jest odpowiedzialny za wyniki sprzedaży wyznaczonego portfela. Opracowuje, zarządza i wdraża plany biznesowe i programy w przydzielonym regionie geograficznym, aby zapewnić nie tylko osiągnięcie celów wzrostu, ale także ustanowienie długoterminowej lojalności i zaangażowania z klientami w oparciu o zasady etyczne. Rola polega także na zarządzaniu podległym zespołem, aby zapewnić realizację celów promocyjnych, zgodnych ze strategią organizacji. KAM zidentyfikuje i zakwalifikuje możliwości współtworzenia wartości na swoim koncie oraz wdroży strategie rozwoju, dostosowanie zespołu do zespołu i relacje kierownicze wraz z wielofunkcyjnymi członkami zespołu obsługi klienta. W związku z tym KAM będzie w razie potrzeby ułatwiać sesje coachingowe i strategiczne, aby ułatwić współtworzenie wartości, ciągłe dostosowywanie zespołu i rozwój konta. KAM będzie pełnił funkcję centralnego punktu komunikacji i współpracy w zakresie planowania konta, strategii, alokacji zasobów, zaangażowania klientów i rozwoju konta. KLUCZOWE OBOWIĄZKI I OBOWIĄZKI: Zarządzanie handlowe Kierowanie rozwojem skutecznych planów kont, które są realistyczne, posiadają odpowiednie zasoby i odpowiednio sponsorowane, zarówno przez Allergan Aesthetics, jak i klienta. Nawiązuj współpracę konsultacyjną z klientami i członkami wewnętrznego, wielofunkcyjnego zespołu, aby odkrywać i rozwijać nowe możliwości współtworzenia wartości i wzajemnego rozwoju. Opracowuj i wdrażaj strategie, które wyróżnią firmę Allergan od innych dostawców na naszych rynkach, jednocześnie rozwijając naszą współpracę z kluczowymi/strategicznymi klientami w celu osiągnięcia wyższego poziomu efektywności. Odpowiedzialnyza wyniki sprzedażowe portfela AA na przydzielonym terenie. Osiągnięcie celów ilościowych określonych jako KPI SFE. Realizuj plany kluczowych klientów poprzez opracowywanie i wdrażanie planów działań umożliwiających rozwój klientów, zarówno z naciskiem krótkoterminowym/możliwościami, jak i długoterminowym, skupiającym się na „szerszym obrazie” przyszłości Allergan Aesthetic z klientem. Zapewnienie wysokiego poziomu satysfakcji klientów poprzez egzekwowanie regularności i jakości wizyt lekarskich, budowanie osobistych relacji z klientami i partnerami biznesowymi Monitorowanie i analiza bieżącej sytuacji rynkowej oraz wyników sprzedażowych Realizacja planu sprzedażowego firmy zgodnie z wewnętrznymi procedurami „compliance” Aktywnie wdrażaj taktyki wspierające strategie dotyczące kont, ustalając realistyczne oczekiwania i kierując realizacją planów działania przez wielofunkcyjny zespół Allergan. Przyjmij odpowiedzialność za utrzymywanie aktualnych, ukierunkowanych i realistycznych planów kont, a także za zapewnienie właściwej realizacji taktyk w celu napędzania wzrostu konta. Oferowanie standardowych rozwiązań dla przypisanych docelowych kont i klientów. Wykorzystaj portfolio i zwiększ udział w rynku produktów Allergan Aesthetics na swoim terytorium. Organizacja i prowadzenie spotkań regionalnych. Kieruj, zarządzaj i rozwijaj zespół tak, aby optymalizować jego wkład w biznes, podnosić doświadczenie zawodowe i rozwijać umiejętności poprzez „coaching” i „feedback” podczas podwójnych wizyt (rozmowa sprzedażowa, techniki sprzedaży, wiedza merytoryczna/produktowa, argumentacja merytoryczna). Rozwijaj i zarządzaj relacjami z zespołem wsparcia/sprawami medycznymi, decydentami, KOL-ami, trenerami firmy Allergan itp. Zarządzanie relacjami z klientami Rozwijaj zrozumienie działalności klienta, w tym jego presji i czynników napędzających, celów i planów, a także powiązanych z nimi wyzwań wewnętrznych i problemy. Utrzymuj praktyczną wiedzę na temat modelu biznesowego klienta, w tym jego celów strategicznych i zadań, pozycji na rynkach i najważniejszych konkurentów. Zbuduj sieć relacji opartych na zaufaniu z kluczowymi interesariuszami klientów, wykraczającymi poza rolę klinicysty, w tym sponsorami i osobami wspierającymi klientów, którzy chcą współpracować z firmą Allergan w celu współtworzenia wartości i wspólnych innowacji. Na bieżąco oceniaj i oceniaj potrzeby i wymagania klientów oraz angażuj klienta we wspólne dyskusje z członkami zespołu interdyscyplinarnego w celu zbadania możliwości i potencjalnych obszarów współtworzenia wartości i wspólnych innowacji. Zapewnij ciągłą wiedzę na temat historii konta Allergan Aesthetics u klienta i dodatkowo dopilnuj, aby ta wiedza była odpowiednio rozpowszechniana w wielofunkcyjnym zespole Allergan Aesthetics. Buduje długoterminowe relacje z klientami w oparciu o zasady etyczne. Zapewnij szkolenia i wsparcie w zakresie prawidłowego stosowania produktów Allergan Aesthetic oraz doradzaj w zakresie najlepszych praktyk w zarządzaniu pacjentami i praktyką, poprzez wydarzenia szkoleniowe i indywidualne konsultacje. Identyfikacja nowych możliwości na danym terytorium w celu uzyskania dalszych strategicznych synergii. Planowanie Planuje codzienne działania w oparciu o rzeczywiste targetowanie w lubaby osiągnąć wyznaczone cele sprzedażowe. Maksymalizuj czas spędzony z klientem poprzez prawidłowe planowanie miesięcznych i dziennych rozmów przy wykorzystaniu systemu CRM i raportowaniu KPI Efektywne wykorzystanie budżetu. Stale aktualizuj biznesplan i wdrażaj ulepszenia. Przestrzegaj kodeksu etycznego firmy i strategii promocyjnej. Pracownik będzie wykonywał wszelkie dodatkowe zadania zgodnie z poleceniami i instrukcjami bezpośrednich przełożonych i innych przełożonych, zgodnie z funkcją i działalnością firmy. Kwalifikacje na stanowisku KWALIFIKACJE: Wykształcenie i doświadczenie Doświadczenie w sektorze komercyjnej opieki zdrowotnej i/lub estetyki medycznej lub podobnej branży (2–3 lata na stanowisku KAM) w zapewnianiu wsparcia klinicznego pracownikom służby zdrowia Silna świadomość biznesowa oraz wiedza na temat aspektów sprzedaży i marketingu, marki i dynamika rynku Zrozumienie klienta i wiedza rynkowa Doświadczenie przywództwa ludzi Kwalifikacje medyczne/kliniczne zaletą, ale niekonieczne Najlepiej wykształcone na poziomie wyższym Wykazany sukces w negocjacjach, doradztwie i budowaniu relacji na najwyższym poziomie, prowadzący do przekroczenia wyników pomiarów wydajności Niezbędne umiejętności, Doświadczenie i kompetencje Efektywne podejście do komunikacji – współpracuje z innymi przy zadaniach zawodowych i prezentuje innym informacje. Otwartość na opinie – z zadowoleniem przyjmuje opinie i na nie reaguje, okazuje pokorę i akceptuje konstruktywną krytykę. Radzenie sobie z niejednoznacznością – pozytywnie i proaktywnie reaguje na niejednoznaczne lub niejasne sytuacje i radzi sobie z nimi. Orientacja na naukę – jest ciekawy. Poszukuje nowych sposobów działania i nowego podejścia do problemów. Pełnienie roli Właściciela – wykorzystywanie zasobów i podejmowanie decyzji w najlepszym interesie firmy Doskonałe umiejętności budowania relacji Możliwość pracy z własnej inicjatywy Doskonałe planowanie i ustalanie priorytetów Doskonałe umiejętności komunikacji, zarówno pisemnej, jak i ustnej Umiejętność wyznaczania wysokich standardów zawodowych Samomotywacja kreatywności i innowacyjności Płynna znajomość języka angielskiego (w mowie i piśmie) Inne wymagania (tj. podróże) Stanowisko w terenie, chęć regularnych podróży Ważne prawo jazdy Informacje dodatkowe Firma AbbVie stara się działać uczciwie, wprowadzać innowacje, zmieniać życie, służyć naszej społeczności oraz akceptując różnorodność i włączenie. Zasadą firmy AbbVie jest zatrudnianie wykwalifikowanych osób o największych umiejętnościach bez dyskryminacji jakiegokolwiek pracownika lub osoby ubiegającej się o zatrudnienie ze względu na rasę, kolor skóry, religię, pochodzenie narodowe, wiek, płeć (w tym ciążę), niepełnosprawność fizyczną lub umysłową, stan zdrowia, informacje genetyczne , tożsamość lub ekspresja płciowa, orientacja seksualna, stan cywilny, status weterana chronionego lub inny prawnie chroniony status grupowy.