NUACOM

NUACOM to kompleksowy system telefoniczny w chmurze dla małych i średnich firm, które potrzebują nowoczesnego, w pełni skalowalnego rozwiązania do komunikacji biznesowej. Platforma oferuje ponad 50 funkcji klasy biznesowej, które pomagają zwiększyć produktywność, połączyć działy i scentralizować telefonię we wszystkich lokalizacjach. Kluczowe funkcje obejmują IVR, inteligentne przekazywanie połączeń, nagrywanie rozmów, kolejkowanie, konferencje, analizę połączeń, ponad 40 integracji stron trzecich, natywne aplikacje mobilne i wiele więcej. Internetowe rozwiązanie VoIP NUACOM automatyzuje wszystkie połączenia przychodzące do odpowiedniego działu i automatycznie synchronizuje wszystkie dane połączeń z połączonymi aplikacjami biznesowymi, takimi jak CRM, marketing e-mailowy lub systemy obsługi klienta. Użytkownicy mogą projektować niestandardowe przepływy połączeń za pomocą narzędzia do projektowania IVR, aby konfigurować powitania, menu głosowe, godziny pracy i strategie dzwonienia, a także korzystać z funkcji inteligentnego przekazywania połączeń, aby kierować połączenia wewnętrzne lub zewnętrzne do jednego agenta lub do grupy. Użytkownicy mogą również skonfigurować automatyczne przekazywanie połączeń na urządzenie mobilne, gdy nie ma ich przy biurku w godzinach pracy, oraz ręcznie lub automatycznie przełączać połączenia z telefonu stacjonarnego na urządzenie mobilne. NUACOM oferuje szereg narzędzi do profesjonalnej obsługi połączeń, umożliwiając użytkownikom wykonywanie połączeń konferencyjnych, nagrywanie rozmów, przekazywanie połączeń do wielu numerów wewnętrznych i przeglądanie wszystkich rozmów na żywo na jednej tablicy ściennej. Użytkownicy mogą uzyskać pełny wgląd w to, kto jest online i dostępny, podczas rozmowy, odbierać połączenia lub offline, a także wyświetlać bogate dane i analizy VoIP dotyczące liczby wykonanych połączeń wychodzących, odebranych połączeń przychodzących, średniego czasu rozmów na zespół oraz przerwanych vs. zakończone połączenia. Funkcje obsługi połączeń obejmują wstrzymywanie i wznawianie połączeń, parkowanie połączeń, przywoływanie i szybkie wybieranie, a dodatkowe ustawienia połączeń obejmują blokowanie połączeń, kolejkowanie, szyfrowanie, charakterystyczne dzwonki, lokalizację użytkownika i inne. Dowiedz się więcej o oprogramowaniu call center NUACOM.