Global Bilgi

Global Bilgi to wielojęzyczne, wielokanałowe outsourcingowe contact center z naszymi własnymi produktami IT i celem zapewnienia doskonałej obsługi klienta. Posiadamy biura na Ukrainie i w Turcji i jednoczymy niesamowity zespół ponad 17 000 oddanych pracowników. Global Bilgi rozpoczęło swoją działalność na Ukrainie w październiku 2008 roku i obecnie zatrudnia ponad 850 pracowników w 6 lokalizacjach: Kijów, Dniepr, Sumy, Charków, Nikopol i Zaporoże. Jesteśmy liderem w dziedzinie contact center na Ukrainie i plasujemy się w gronie trzech największych outsourcingowych contact center w kraju, zajmując 15% rynku. Bogate doświadczenie i najlepsze praktyki realizacji projektów w branży telekomunikacyjnej pomogły nam zdobyć zaufanie i uznanie firm z różnych dziedzin. Dziś Global Bilgi posiada duże portfolio projektów w obszarach takich jak handel detaliczny, marketing, finanse, IT, media, telekomunikacja, przesyłki kurierskie, lotnictwo i podróże. Pomagamy naszym klientom rozwijać się, dbając o obsługę i wsparcie klienta, sprzedaż telefoniczną, zaangażowanie klienta, telemarketing, wsparcie techniczne, utrzymanie klienta i zarządzanie lojalnością. Bazując na doświadczeniu w tej dziedzinie, nasi informatycy opracowali nowy produkt - cyfrową platformę all-in-one dla contact center o nazwie Sirius. Łącząc najlepsze praktyki w branży, stworzyliśmy solidne rozwiązanie, które już służy firmom z różnych branż. Platforma optymalizuje zasoby i sprawia, że przepływ pracy jest płynny i wydajny.