Contivio

Contivio jest globalnym dostawcą zaawansowanych contact center oraz rozwiązań integracyjnych i automatyzacyjnych. Zdolność firmy Contivio do szybkiego dostarczania kompleksowych rozwiązań wynika z naszego wszechstronnego zestawu produktów – z których wiele jest chronionych patentami – i zapewniła nam pozycję szanowanego lidera w naszych dziedzinach wiedzy specjalistycznej. Nasz flagowy produkt Contivio Contact Center in the Cloud zrewolucjonizował koncepcję rozwiązań contact center. Jeśli masz dostęp do przeglądarki MicrosoftTM Internet Explorer i zestawu słuchawkowego (może być również sterowany z dowolnego telefonu VoIP), możesz rozpocząć pracę z centrum kontaktowym na poziomie przedsiębiorstwa w ciągu kilku minut… łącznie z integracją z systemami zaplecza! Contivio zapewnia obsługę wielu kanałów przychodzących i wychodzących (głos, e-mail, faks, SMS i poczta głosowa) z automatycznym dialerem, interaktywną odpowiedzią głosową, statystykami w czasie rzeczywistym, konfigurowalnymi raportami, zarządzaniem pracownikami, nagrywaniem głosu i wieloma innymi. Nasze chronione patentem oprogramowanie pośrednie Angels umożliwia integrację Contivio z dowolnym backendem lub systemem CRM (pojedynczym lub wieloma) w ciągu kilku minut (Microsoft Dynamics, SugarCRM, RightNow, NetSuite, Leads360, Zoho, Google, Oracle, SAP, SalesForce.com, Siebel, Onyx , Sage SalesLogix, Goldmine lub jakikolwiek inny…)! Unikalny pakiet AngelsTM firmy Contivio to inteligentna grupa opatentowanych „robotów” programowych, które uczą się, w jaki sposób ludzie korzystają z aplikacji, takich jak CRM i ERP, a następnie rozszerzają możliwości integracji i automatyzacji aplikacji. Anioły są wykorzystywane do tworzenia i publikowania usług sieciowych docelowych aplikacji w ciągu kilku minut, automatyzacji wykonywania pewnych zadań, takich jak wyskakujące z ekranu szczegóły dzwoniącego w centrach kontaktowych, współpracy w celu zapewnienia ujednoliconych widoków złożonych z wielu aplikacji oraz integracji z silnikami przepływu pracy w celu dostosowania wymagania dużego i złożonego procesu biznesowego. Contivio.com jest dystrybuowany globalnie w ramach Amazon Web Services