Zoho CRM-Analyst in KLSystems

Wir implementieren CRM-Systeme und automatisieren Geschäftsprozesse für Kunden in verschiedenen Bereichen: E-Commerce, Medizin, Dienstleistungen, B2B, Infobusiness, Produktion. Wir arbeiten mit dem Zoho-Stack (CRM, Books, Inventory, Creator, Subscriptions, Flow) sowie mit API-Integrationen, Telegram-Bots, WooCommerce, Looker Studio, Pipedrive.

Aufgrund der wachsenden Anzahl an Projekten suchen wir einen Zoho CRM-Analysten, der an Implementierungen mitwirkt, Anpassungen und CRM-Optimierung für Kunden.

Hauptaufgaben

• Erfassung und Analyse der Geschäftsanforderungen der Kunden.
• Aufbau der Vertriebs- und Supportprozesslogik.
• Konfigurieren von Zoho-Modulen CRM:
  • Felder, Layouts, Trichter, Zugriffsrechte, Workflow;
  • Blueprints, Validierungsregeln, Zuweisungsregeln.
• Erstellung von Berichten und Dashboards in Zoho CRM und Zoho Analytics.
• Vorbereitung technischer Aufgaben für Integrationsentwickler (API, Deluge).
• Mitwirkung bei der Entwicklung von Automatisierungsfunktionen (Webhooks, Flow, Deluge).
• Testen fertiger Lösungen vor der Übergabe Übergabe an den Kunden.
• Kommunikation mit Kunden, Beratung und Support.

Anforderungen

• Erfahrung in der Arbeit mitZoho CRM ab 1 Jahr.
• Verständnis der Vertriebslogik (B2B/B2C).
• Erfahrung im Einrichten von Modulen, Feldern, Prozessen und Arbeitsabläufen.
• Grundlegendes Verständnis von Deluge oder Bereitschaft, schnell zu lernen.
• Erfahrung im Erstellen von Berichten und Analysen.
• Fähigkeit, Anforderungen zu formulieren und Prozesse zu beschreiben (BPMN, Flussdiagramme).
• Achtung für Details und Systeme Denken.

Wird ein Plus sein

• Erfahrung mit Zoho Books, Inventory, Creator, Abonnements.
• Arbeiten mit API, Webhooks, Integrationen (WooCommerce, Telegram, WayforPay usw.).
• Erfahrung in der Beratung oder im Kundensupport.
• SQL- oder Google Sheets-Formeln verstehen.

Was wir bieten

• Arbeiten Sie in einem Team, das wirklich funktioniert „lebt“ Zoho und komplexe Integrationen.
• Projekte unterschiedlicher Komplexität – vom klassischen CRM bis hin zu großen E-Commerce-Ökosystemen.
• Möglichkeit, zum Senior Analyst oder Solution Architect zu wachsen.
• Flexibler Zeitplan, Remote-Format.
• Anständige Bezahlung (je nach Erfahrung individuell ausgehandelt).