Zendesk Apps Framework (ZAF) Engineer (Node.js/AWS) in UKEESS Software House

UKEESS Software House suchtZendesk Apps Framework (ZAF) Engineer (Node.js/AWS)Über den Kunden und das Projekt:

Dies ist eine der weltweit größten Ressourcen für Familiengeschichtsforschung und DNA-Digitalisierung (US-Kunde). Mit Hilfe dieses Dienstes können Sie Ihren Stammbaum erstellen, Ihre Genealogie recherchieren, interessante Fakten über Ihre Vorfahren erfahren und Verwandte auf der Grundlage von mehr als 60 Milliarden digitalisierten Archivaufzeichnungen finden (+ diese Zahl wächst ständig). Außerdem können Sie mit Hilfe der DNA-Analyse beispielsweise Verwandte finden, ethnische Herkunft, körperliche Merkmale usw. bestimmen (mittlerweile gibt es fast 100 Definitionen durch DNA-Analyse). Im Allgemeinen gilt unser Kunde als der Größte in seiner Geschäftsnische!

Erforderliche Fähigkeiten und Erfahrung

• und moderne JavaScript/TypeScript-Frameworks für Frontend und Backend

• Erfahrung im Umgang mit REST API, Authentifizierung und Autorisierung (OAuth 2.0, JWT) sowie mit sicheren Integrationsmustern

• AWS: Lambda/API Gateway, S3/CloudFront, DynamoDB oder RDS, IAM, Secrets Manager/Parameter Store, CloudWatch; IaC

• Sicherheitsorientierung:Wissen und Erfahrung mit OWASP-Best Practices, sicherer Programmierung, Verschlüsselung, CORS/CSRF, Least-Privilege-IAM, Umgang mit sensiblen Daten/PII

• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten

• Englisch:Obere Mittelstufe (gesprochen und geschrieben)

Ausbildung und Erfahrung normal; Textdekoration: keine">

3-5+ Jahre Erfahrung in der Erstellung von SaaS-Anwendungen oder ähnlichen Frameworks

font-style: normal; none">Verantwortlichkeiten

• ZAF-Anwendungen (v2) Entwicklung, einschließlich der Erstellung der Benutzeroberflächein den entsprechenden Bereichen der Anwendung (z. B. der Seitenleiste des Tickets, dem oberen Bereich)

• Erstellen adaptiver, zugänglicher Front-End-Komponenten mit dem ZAF SDK, modern JS/TS

• Implementierung gesicherter Backend-Dienste in AWS zur Authentifizierung/Ereignisverarbeitung
• Integration mit Zendesk API und externen CRM APIs; Implementierung von OAuth 2.0/JWT-Streams und sicherer Speicherung von Anmeldeinformationen

• Verwaltung von Paginierung, Anforderungslimits, Wiederholungsversuchen, Idempotenz und robuster Fehlerbehandlung für alle API-Aufrufe

• Konfigurieren und Verwenden von Zendesk-Geschäftsregeln (Trigger, Automatisierungen, Webhooks) zur Unterstützung von Anwendungsworkflows

• CI/CD-Setup, Entwicklungs- und Produktionsumgebung
  > normal; text-decoration: none">Schreiben von Unit-, Integrations- und End-to-End-Tests; Anwendungsvalidierung mit ZAT; Gewährleistung von Produktivität und Zuverlässigkeit

• Implementierung von Protokollierung, Überwachung und Alarmierung; Erstellen von Runbooks und Supportprozessen für die Reaktion auf Vorfälle

• Arbeiten mit Dokumentation: Architektur, API-Verträge, Konfigurationshandbücher, Administrator-/Agentenhandbücher, Projektübergabematerialien

• Zusammenarbeit mit Produkt, Betriebsunterstützung und Qualitätssicherung, um Anforderungen zu sammeln, Prototypen zu erstellen und basierend auf dem Feedback zu iterieren

• Verwaltung des Prozesses der Paketierung und Übermittlung eines Antrags für die private Bereitstellung (und bei Bedarf an den Marktplatz).ibno), einschließlich der Erstellung von Compliance-Dokumenten

Was bieten wir einem neuen Kollegen?

• Vergütung basierend auf dem technischen Hintergrund des Kandidaten

• Flexibler Arbeitsplan normal; Textdekoration: keine">Kostenlose Englischlektionen (online)

• Krankenversicherung oder zwei Alternativen zur Auswahl

• Individuelle Pläne zur beruflichen und persönlichen Weiterentwicklung

400; text-decoration: none">

text-decoration: none">Parkplatz und Ladestation für Elektroautos vor Ort

none">Sportliche Aktivitäten: Tischtennis, Training

Senden Sie uns Ihren Lebenslauf und wir lernen uns kennen! ;)

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UKEESSSoftware House sucht einen Zendesk Apps Framework (ZAF) Engineer (Node.js/AWS) zur Verstärkung unseres Teams für eine Vollzeitstelle (remote in der Ukraine oder in Lemberg). office).

In dieser Rolle wird ein Teamkollege eine Zendesk-App (ZAF) entwerfen, erstellen und bereitstellen, die unsere CRM-Daten in Zendesk integriert, Agenten-Workflows rationalisiert, Kontextwechsel reduziert und die Datenqualität verbessert. Die Rolle umfasst Front-End-App-Entwicklung, Back-End-Services auf AWS, sichere Integrationen, Tests, CI/CD und Betriebsbereitschaft.

Über den Kunden und das Projekt:

Unser Kunde ist das weltweit größte DNA-Netzwerk aus den USA. Dies stellt eine einzigartige Gelegenheit dar, mit mehr als 60 Milliarden digitalisierten globalen historischen Aufzeichnungen, 100 Millionen Stammbäumen und mehr als 18 Millionen Menschen in ihrer wachsenden Datenbank zu arbeiten. Unsere Kunden helfen Menschen, ihre Familiengeschichten zu entdecken und umsetzbare Erkenntnisse über ihre Gesundheit und ihr Wohlbefinden zu gewinnen.

Erforderliche Fähigkeiten und Erfahrungen

• Tiefes Verständnis von Zendesk Support und Agent Workspace: Ticketfelder/-formulare, Auslöser/Automatisierungen, Webhooks, Makros und App-Speicherorte

• Gute Kenntnisse in Node.js und modernem JavaScript/TypeScript für Front-End und Back-End

• Erfahrung mit REST-APIs, Authentifizierung/Autorisierung (OAuth 2.0, JWT) und sicheren Integrationsmustern

• AWS: Lambda/API Gateway, S3/CloudFront, DynamoDB oder RDS, IAM, Secrets Manager/Parameter Store, CloudWatch; Infrastruktur als Code

• Sicherheit steht an erster Stelle: OWASP-Best Practices, sichere Codierung, Verschlüsselung, CORS/CSRF, Least-Privilege-IAM, Datenschutz/PII-Behandlung

• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten

• Englisch: Obere Mittelstufe (sowohl gesprochen als auch geschrieben)

Bevorzugte Qualifikationen

• Vertrautheit mit anderen CRMs (Salesforce, Odoo) und warteschlangenbasierten Architekturen (SQS/SNS, Kafka)

• Beobachtbarkeitstools (NewRelic) und Techniken zur Leistungsoptimierung (Caching, Feature-Flags)

Ausbildung und Erfahrung

• Bachelor-Abschluss in Informatik oder einem verwandten Bereich oder gleichwertige praktische Erfahrung

• Verantwortlichkeiten

  • Entwerfen und entwickeln Sie ZAF-Anwendungen (v2) für Zendesk Support/Agent Workspace, einschließlich der Benutzeroberfläche an relevanten App-Standorten (z. B. Ticket-Seitenleiste, obere Leiste)

  • Erstellen Sie reaktionsfähige, zugängliche Front-End-Komponenten unter Nutzung des ZAF SDK und modernen JS/TS

  • Implementieren Sie sichere Back-End-Dienste in Node.js auf AWS, um Authentifizierung, Datensynchronisierung und Webhook-/Ereignisverarbeitung zu übernehmen

  • Integration mit Zendesk-APIs und externen CRM-APIs; Implementierung von OAuth 2.0/JWT-Flows und sicherer Speicherung von Anmeldeinformationen

  • Verwaltet Paginierung, Ratenbegrenzungen, Wiederholungsversuche, Idempotenz und robuste Fehlerbehandlung für alle API-Aufrufe

  • Zendesk-Geschäftsregeln (Trigger, Automatisierungen, Webhooks) konfigurieren und nutzen, um App-Workflows zu unterstützen

  • CI/CD-Pipelines einrichten, Tests und Bereitstellungen automatisieren und Umgebungen für Entwicklung, Staging und Produktion einrichten

  • Einheiten-, Integrations- und End-to-End-Tests schreiben; mit ZAT validieren; Leistung und Zuverlässigkeit sicherstellen

  • Protokollierung, Überwachung und Warnungen implementieren; Runbooks erstellen und Prozesse für die Reaktion auf Vorfälle unterstützen

  • Erstellen Sie eine klare Dokumentation: Architektur, API-Verträge, Konfigurationshandbücher, Administrator-/Agentenhandbücher und Übergabematerialien

  • Zusammenarbeit mit Produkt, Supportbetrieb und Qualitätssicherung, um Anforderungen und Prototypfunktionen zu sammeln und basierend auf Feedback zu iterieren

  • Leitung von App-Paketierungs- und Übermittlungsprozessen für die private Bereitstellung (und gegebenenfalls den Marktplatz), einschließlich Compliance-Artefakten

  Was bieten wir unserem neuen Kollegen?

  • Wettbewerbsfähige Vergütung (basierend auf Marktdaten, aber auch abhängig vom technischen Niveau des Kandidaten)

  • Flexibler Arbeitsplan

  • 3 Gesundheitspakete zur Auswahl

  • Jährlicher bezahlter Urlaub und Staatsfeiertage

  • Kostenlose Englischkurse (online)

  • Individueller Ansatz zur beruflichen Weiterentwicklung

  • Mangel an Bürokratie und Mikromanagement

  • Moderne, komfortable Büroeinrichtungen (Grillzone, Küchen, Aufenthaltsräume, Kaffeemaschinen usw.)

  • Auslandsdienstreisen (nach dem Krieg)

  • Parkplatz und Ladestation für Elektroautos vor Ort

  • Firmengeschenke, Feiern und lustige Aktivitäten

  • Sportliche Aktivitäten: Tischtennis, Fußball, Workout

  Angenommen, Sie haben eine Leidenschaft für die Lösung anspruchsvoller Probleme, den Aufbau skalierbarer, robuster Systeme, lieben die Arbeit mit den neuesten Technologien in einer schnelllebigen, flexiblen Umgebung und freuen sich über die Aussicht, mit mehr als 3 Millionen zahlenden Abonnenten einen erheblichen Einfluss auf Produkte zu haben.

  Dann wollen wir mit Ihnen reden! ;-)