Zakupivli-Benutzersupport-Spezialist. Profi in Tabula Rasa

Über das Projekt:

Zakupivli.pro< b style="font-weight: 700"> — die größte öffentliche und kommerzielle Ausschreibungsplattform, offizielles Mitglied des elektronischen öffentlichen Beschaffungssystems Prozorro. Über uns kauft die Nationalpolizei Futter für Wachhunde und OKKO verkauft Benzin an den Staat. Wir verfügen über einen Webservice, eine mobile Anwendung und eine Schulungsplattform für Kunden und Lieferanten.

Über das Team:Jetzt besteht das Team aus 9 Mitarbeitern Spezialisten für öffentliches Beschaffungswesen, Spezialist für unterstützendes Schreiben und Leiter. Das Team besteht aus einem Spezialisten für technischen Benutzersupport, einem Spezialisten für Kundendienstqualitätskontrolle und einem First-Line-Supportmanager. Wir sind auf der Suche nach einem weiteren Beschaffungsspezialisten, der Freude daran hat, Menschen zu helfen.

Was an dieser Stelle wichtig ist:

< li>Erfahrung in der Arbeit an einer eingehenden „Hotline“/Erfahrung in einem Callcenter;
• fließende und kompetente Beherrschung der ukrainischen Sprache (schriftlich und mündlich);
• Bereitschaft für eine große Menge an Informationen;< /li>
• aufrichtiger Wunsch, jedem Kunden zu helfen;
• Offenheit, Leichtigkeit der Kommunikation (Fähigkeit, mit verschiedenen Menschen eine gemeinsame Sprache zu finden);
• Flexibilität , schnelle Anpassung an veränderte Bedingungen.< /li>

Es wird von Vorteil sein:

• Erfahrung im öffentlichen Beschaffungswesen;
• juristische Ausbildung oder Erfahrung im Umgang mit rechtlichen Rahmenbedingungen, Dokumentation;
• Erfahrung im Vertrieb, Arbeit mit Kunden.

Aufgaben:

• Beratung von Kunden per Telefon (eingehende „Hotline“), durchschnittlich 50-110 Anrufe pro Tag (Dauer eines Anrufs durchschnittlich 3 Minuten): 1) nach Site-Funktionalität; 2) bezüglich der Regeln für die öffentliche Auftragsvergabe verschiedener Art; 3) zu gesetzgeberischen Fragen, die die Ausschreibungstätigkeit in der Ukraine regeln (es ist nicht notwendig, alle Einzelheiten zu kennen, dafür haben wir Anwälte in unserem Team); 4) zu anderen Fragen im Zusammenhang mit staatlichen und kommerziellen Ausschreibungen und Arbeiten vor Ort;
• Bearbeitung von Rückrufen und verpassten Anrufen
• Beratung im Chat und per E-Mail (unregelmäßig, nur bei Bedarf);< /li>

Von unserer Seite haben Sie:

• einen Mentor, der Ihnen hilft alle Nuancen der Arbeit verstehen;
• eine Führungskraft, die bereit ist, in allen Phasen zu helfen und zu unterstützen;
• Lernplattform https:// blog.zakupivli.pro/, das Ihnen dabei hilft, selbst Informationen zu finden.
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Stufen der Auswahl:

• Auswahl anhand des Lebenslaufs;
• Interview mit a Personalvermittler;
• Testaufgabe;
• Abschlussbesprechung.

Wir bieten:

• Arbeit im Format zu Hause oder im Büro mit der Möglichkeit, das Büro zu besuchen (Kiew, U-Bahn Boryspilska). Es besteht immer die Möglichkeit, im Büro zu arbeiten (Generator, Starlink);
• Arbeitszeitplan von Montag bis Freitag. Es entsteht weitereinen Monat im Voraus und kann die folgenden Arbeitsschichten umfassen: 8.00–17.00 Uhr, 9.00–18.00 Uhr, 8.30–17.30 Uhr, 10.00–19.00 Uhr. Zukünftig sind Änderungen am Wochenende möglich, in diesem Fall werden sie durch einen freien Tag in der Wochenmitte ausgeglichen;
• offizielle Registrierungs- und Arbeitsbedingungen gemäß Arbeitsgesetzbuch; wir gewähren 24 Tage Urlaub und bezahlten Krankenurlaub; Wir zahlen die Gehälter immer pünktlich;
• Ehrlichkeit und Transparenz in der gesamten Kommunikation;
• Interessengruppen und Zugriff auf die Online-Bibliothek des Unternehmens.