Technischer Webhosting-Support in AIT, Inc.

Stellenbeschreibung und Aufgaben: Wir suchen einen englischsprachigen technischen Support L2, der sich mit der Verwaltung von Linux- und Windows-Betriebssystemen auskennt und bereit ist, seine Karriere im technischen Bereich weiterzuentwickeln. Anforderungen: Erfahrung in der Fehlerbehebung bei Linux- und Windows-Problemen Ansicht in einer Unternehmensumgebung; Mindestens ein Jahr Erfahrung mit Linux-Betriebssystemen, einschließlich RedHat- und CentOS-Distributionen. Netzwerkverständnis: TCP/IP, DNS, Routing; gute/fließende Englischkenntnisse. Vertrautheit mit Domänenregistrierung, Hosting-Diensten und E-Mail-Vorgängen; solide Fehlerbehebung Fähigkeiten: Vertrautheit mit Content-Management-Systemen (z. B. WordPress); Überwachung und Analyse der Netzwerk- und Serverleistung. Wäre von Vorteil: Erfahrung mit WHM / cPanel, Plesk; Erfahrung in einer oder mehreren Programmiersprachen, die für Skripterstellung, Automatisierung und allgemeine Tools relevant sind: Python, Bash, PowerShell, PHP, Go; Erfahrung im Kundensupport oder im technischen Support. Verantwortlichkeiten: Bereitstellung von technischem Support für Kunden auf der ganzen Welt, einschließlich: Antizipieren, Abmildern, Identifizieren, Beheben und Lösen von Softwareproblemen auf Systemen; Verwaltung und Unterstützung für Überwachungs-, Konfigurations- und Protokollierungsdienste (Nagios, InfluxDB, Grafana, Graylog, Prometheus); Unterstützung anderer interner Abteilungen; Reaktion auf Kunden per E-Mail/Ticketsystem; Bereitstellung von Support für Kunden per Live-Chat in schwierigen technischen Fällen; Installation und Konfiguration der Software nach Kundenwunsch oder internen Bedürfnissen; Aktualisierung der Abteilungsdokumentation. Wir bieten: Wettbewerbsfähiges Gehaltsniveau; Gelegenheit, Englisch- und Kommunikationsfähigkeiten durch Interaktion mit Kunden aus der ganzen Welt zu üben; Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung; freundliche Atmosphäre; Büro in der Nähe des Stadtzentrums; Fernarbeitsmöglichkeiten nach Ablauf der Probezeit. Erfahren Sie mehr über uns unter www.AIT.com.