Garantieprüfer in Samsung Electronics

Samsung Electronics Ukraine eröffnet eine Stelle als Garantieprüfer in Kiew. VerantwortlichkeitenGarantieprüfung: – Überprüfung der Gültigkeit von Garantieberichten auf unterschiedliche Weise (unsere Datenbanken und die unserer Partner, Beweisdokumente, Zuhören, Kontrollgespräche mit Kunden) – Remote (80 %) und vor Ort (20 % ) Audits von Servicezentren. – Überprüfung der Anfragen von Partnern zu zweifelhaften Situationen vor Beginn der Reparatur (SAW-Anfragen). – Organisation regelmäßiger Kontrollbesuche bei Endbenutzern (Vorbereitung von Daten und Prozessergebnissen). – Widerspiegelung der Ergebnisse im WHCS (Warranty Health Check System) – HQ-Programm - Verhängen Sie Strafen an Service-Center nach Audits. Unterstützung des Produktrückgabeprozesses: - Behandeln Sie Endbenutzer, die eine Entschädigung direkt von Samsung erhalten. - Direkte Kommunikation mit Endbenutzern (Anrufe, E-Mails). - Überprüfen Sie alle Dokumente und bereiten Sie sie vor, um die Entschädigung abzuwickeln. Wählen Sie das verfügbare und richtige Gerät für den Austausch aus. - Überprüfen Sie zurückgegebene Geräte im Lager in Moldawien. Anforderungen: Fortgeschrittene gesprochene Englischkenntnisse sind ein Muss. Erfahrung: Prozessaudit, Administrator, Erfahrung in der Kommunikation mit Menschen, Analyse- und Berichtsfähigkeiten. Gute Kenntnisse in SAP, MS Office (Excel, Power Point). WIR BIETEN: Offizielle Anstellung, wettbewerbsfähige und transparente Vergütung, tolle Entwicklungsmöglichkeiten: firmeninterne und externe Schulungen; globale Unternehmensvernetzung für berufliches und persönliches WachstumUnternehmensvorteilspaket: Kranken- und Lebensversicherung; Betriebsärztliche Unternehmensunterstützung für Sport und Erholung; Persönliche Betreuung des Mitarbeiters (Heirat, Geburt eines Kindes etc.)Rabatte beim Erwerb von FirmenproduktenInteressiert? Senden Sie uns Ihren Lebenslauf! Unser HR-Team wird Ihre Bewerbung prüfen und sich für weitere Schritte mit Ihnen in Verbindung setzen, wenn Sie die Stellenanforderungen erfüllen.