Voice-Kundensupport-Spezialist (Türkisch, 2/2, Ukraine) in WhiteBIT

Anforderungen:
- Erfahrung in der Arbeit mit Kunden, Bereitstellung von Sprachunterstützung ist wünschenswert. Berufserfahrung in Finanz- und Börsenunternehmen ist ebenfalls willkommen.
– Eine höhere Medien-, Philologie- oder Übersetzungsausbildung ist wünschenswert.
– Erfahrung mit technischen Geräten: Kenntnisse im Umgang mit Sprachtechnologien und Kenntnisse der grundlegenden Aspekte des Telefonierens Ausrüstung. Hohe PC-Kenntnisse.
– Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten: Fähigkeit, Gedanken klar und prägnant auszudrücken, Kunden zuzuhören und Informationen effektiv bereitzustellen. Fehlen von Sprachfehlern.
– Stressresistenz: Bereitschaft, in einem Umfeld mit hohem Kundenstrom zu arbeiten und die Fähigkeit, effektiv auf dringende Situationen zu reagieren.
– Einhaltung ethischer Standards: der Wunsch, diese einzuhalten hohe Standards an Ethik und Vertraulichkeit bei der Arbeit mit Kundeninformationen.< br/>– Schneller Lerner: Fähigkeit, neue Technologien schnell zu beherrschen und neue Aspekte des Börsengeschäfts zu erlernen.
– Bereitschaft zur Teamarbeit: Fähigkeit, effektiv zu arbeiten Arbeiten Sie mit Kollegen im Unternehmen zusammen, um einen qualitativ hochwertigen Kundenservice sicherzustellen.
– Niveau der Sprachkenntnisse: Englisch – überdurchschnittlich (B2); Ukrainisch - Niveauniveau (C2); • Türkisch – überdurchschnittlich (B2).

Verantwortlichkeiten:
– Bearbeitung von Anfragen: Entgegennahme eingehender Anrufe und Bearbeitung von Kundenanfragen, einschließlich Handel, Abrechnung, technische Aspekte und andere Austauschvorgänge.
– Gewährleistung der Vertraulichkeit: Gewährleistung der Vertraulichkeit persönlicher und finanzieller Informationen von Kunden während der Datenverarbeitung und -speicherung.
– Weiterleitung von Problemen an die entsprechende Abteilung zur weiteren Lösung
– Teilnahme an Besprechungen mit Verbesserung des Kundenservice
– Erreichen von KPIs
– Berichterstellung zu ausgewählten Kennzahlen

Wäre ein Pluspunkt:
– Erfahrung im Kundensupport
– Kenntnisse über Kryptowährungen (auch auf einem einfachen Benutzerniveau)

Arbeitsbedingungen:
— Eigenes Produkt
— Bezahlte Schulung (3 Monate) mit einem Mentor
— Echtes Strafwachstum
— Loyales und fortschrittliches Management
— Rechts- und Buchhaltungsunterstützung
— Bezahlter Urlaub und Krankheitsurlaub

Zeitplan:
1-2 Monate nach einem festen Zeitplan: 10:00-18:00 Uhr Mo-Fr.
Ab dem 2.-3. Monat:
07:00 - 15:00 Uhr (1 Mal) - Tagschicht
15:00 - 23:00 (1 Mal) - Abendschicht
23:00 - 07:00 (1 Einheit) - Nachtschicht

2 Schichten \ 2 Wochenenden (Ukraine-Zeitzone)

Wir bieten anspruchsvolle Aufgaben, die jedem die Möglichkeit zur kontinuierlichen Weiterentwicklung bieten. Wir unterstützen ständig die Entwicklung und Verbesserung unserer Kollegen und sorgen dafür, dass die Arbeit immer Spaß macht. Unser Team ist bereit, Unterstützung anzubieten, Erfahrungen auszutauschen und bei Bedarf zu helfen.