VIP-Kundensupport (Remote) in Softsich

Hallo!
Wir freuen uns, Ihnen Softsich vorstellen zu können! 

Wir suchen einen tatkräftigen und kundenorientierten VIP-Supportmanager der ein vertrauenswürdiger Partner für unsere wertvollsten Kunden wird. Wenn Sie gut darin sind, Vertrauen aufzubauen, personalisierte Lösungen anzubieten und Premium-Service zu liefern, dann ist diese Stelle genau das Richtige für Sie!

Hauptaufgaben:

• Bereitstellung eines hervorragenden Kundenservice per Online-Chat und E-Mail.
• Bearbeitung von Kundenanfragen, einschließlich Fragen zur Registrierung, Boni, Transaktionen und andere technische Aspekte.
• Unterstützung der Kunden bei der Lösung von Problemen und Konfliktsituationen durch effektive Kommunikation und das Finden optimaler Lösungen.
• Gewährleistung eines qualitativ hochwertigen Services unter vollständiger Einhaltung interner Verfahren und Servicestandards.
• Zusätzliche Motivation der Kunden zur Einzahlung und Steigerung der Markenbindung.

Unser idealer Kandidat hat:

• 1+ Jahr Erfahrung als VIP/Kundenbetreuer.
  
• Englischniveau: Obere Mittelstufe+ 
• Erfahrung mit CRM-Tools wie LiveChat, Zendesk, Freshdesk, Intercom oder ähnlich.
• Verständnis der Marketingbranche – Grundkenntnisse über Spielregeln, Bonussysteme, technische Funktionen und verantwortungsvolle Spielprinzipien.
• Ausgeprägte Fähigkeiten zur Problemlösung – die Fähigkeit, Situationen zu analysieren und schnell effektive Lösungen für Kundenprobleme zu finden.
• Ausgezeichnete Kommunikations- und Teamfähigkeit.
• Ein hohes Verantwortungsbewusstsein und die Fähigkeit, in einer schnelllebigen Umgebung erfolgreich zu sein.

Senden Sie uns jetzt Ihren Lebenslauf, um mehr zu erfahren!