VIP-Kundensupport in RecruitGarden

Herzlichen Glückwunsch! Möchten Sie in einem iGaming- und Unterhaltungsunternehmen arbeiten, das in nur einem Jahr auf über 500 Spezialisten angewachsen ist?

Wir suchen einen VIP-Kundensupport, der den Kunden des Unternehmens schriftlichen Support bietet.

Sie verfügen über Mittelstufe+ Englisch. Wir bieten ein Top-Gehalt, Versicherungen und Boni.

Ein Büro, Remote oder ein Umzug nach Europa ist möglich. Sollen wir darüber sprechen?

Verantwortlichkeiten

– eng mit VIP-Kunden kommunizieren, über verschiedene Kommunikationskanäle: Viber, Telegram, WhatsApp, eingehende Anrufe, Online-Chats und E-Mail

 – Kundenbeschwerden und -vorschläge analysieren, ihre Aktionen überwachen, nach Möglichkeiten zur Verbesserung des Kundenerlebnisses suchen

– Kundenkonto analysieren und einen Aktivierungsplan für jeden Einzelnen erstellen Kunde< /p>

– führt eine tägliche Analyse der Kundenaktivität und deren Reaktivierung durch

– arbeitet mit erheblichen Gewinnen/Verlusten von VIP- und Pre-VIP-Kunden

 – arbeitet an der Steigerung die Höhe der Einzahlungen/Umsätze von VIP-Kunden

– Umgang mit erfolglosen Einzahlungen/Abhebungen

– Arbeit an Gruppen- und individuellen Leistungsindikatoren

– Fähigkeit zur Arbeit in der Nachtschicht

– fließend Ukrainisch oder andere Sprachen

– Englisch mindestens Mittelstufe

– PC-Kenntnisse (Word, Excel und andere Programme)

– Kenntnisse über den Prozess einer erfolgreichen Zusammenarbeit mit Kunden, Erfahrung im geduldigen und aktiven Zuhören des Kunden

– Geselligkeit und Unabhängigkeit, Liebe zum Detail, Organisation und Multitasking

Wir bieten

– globale Flexibilität: Nutzen Sie die Freiheit, von überall auf der Welt aus zu arbeiten, mit Remote-Arbeitsoptionen So schaffen Sie die perfekte Work-Life-Balance.

– Urlaub: 20 Arbeitstage.

– bezahlter Krankenurlaub

– Lernschutz

– Programme zur psychischen Gesundheit

– Sportversicherung

– Krankenversicherung, Zahnversicherung