Leiter des VIP-Kundenerfolgsteams in OBRIO

Ihre Wirkung:

• Entwerfen und Implementieren datengesteuerter Strategien zur Verbesserung der VIP-Kundentreue und -bindung.
• Erforschung und Implementierung von Frameworks, Automatisierungen und Vorhersagemodellen zur Identifizierung und Minderung von Blacklisting-Risiken mit Schwerpunkt auf Betrugsprävention.
• Durchführung eingehender Analysen des Verhaltens von VIP-Kunden, Ermittlung von Wachstumschancen und Entwicklung umsetzbarer Strategien auf der Grundlage dieser Erkenntnisse.
• Überwachung der VIP-Kundenzufriedenheitskennzahlen und proaktive Verbesserung der VIP-Benutzererfahrung.
• Entwicklung und Einführung von Initiativen zur Kundenbindung, die darauf abzielen, die Häufigkeit und Tiefe der Interaktionen von VIPs mit dem Produkt zu erhöhen.
• Zusammenarbeit mit Analysten zur Entwicklung einer gezielten VIP-Kundensegmentierung, die Bindungsstrategien verbessert und das gesamte Benutzererlebnis optimiert.

Über Sie:

• Mindestens 2 Jahre relevante Erfahrung auf diesem Gebiet mit nachgewiesenem ManaErfahrung.
• Gute Englischkenntnisse (Niveau B2+ oder höher) mit ausgeprägten schriftlichen und mündlichen Kommunikationsfähigkeiten.
• Nachgewiesene Erfahrung in der VIP-Kundenbindung, einschließlich eines tiefen Verständnisses von Bindungsstrategien, -taktiken und datengesteuerten Ergebnissen.
• Erfahrung in der Gestaltung und Umsetzung von Treueprogrammen, einschließlich der Entwicklung von Angeboten oder Boni, die auf Premium-Kunden zugeschnitten sind.
• Starke Projektmanagementfähigkeiten mit Erfahrung in der Prozessautomatisierung.
• Fähigkeit, Verantwortung zu übernehmen und autonom in Entscheidungsprozessen zu arbeiten.
• Analytische Denkweise sowie Fähigkeiten zur Problemlösung und Fehlerbehebung.

Warum OBRIO der beste Arbeitsplatz ist?

• 🍏 Innovativ sein und kreativ sein: Wir begrüßen Innovation und Kreativität bei OBRIO und ermutigen unsere Teammitglieder, ihre einzigartigen Ideen einzubringen. Sie haben die Chance, neue Lösungen zu erkunden und einen echten Einfluss auf den Erfolg unseres Unternehmens zu nehmen.
• ✅ Nutzen Sie Daten, um Entscheidungen zu treffen: Wir bei OBRIO glauben an die Macht der Daten. Wenn Sie unserem Team beitreten, haben Sie die Möglichkeit, in die Daten einzutauchen und diese zu nutzen, um fundierte Entscheidungen zu treffen, die zu Ergebnissen führen.
• 🚀 Streben nach Exzellenz: Bei OBRIO glauben wir, dass gut nicht gut genug ist. Wir streben bei allem, was wir tun, nach Exzellenz und sind stets auf der Suche nach Verbesserungsmöglichkeiten. Sie haben die Möglichkeit, Ihr Bestes zu geben und andere dazu zu inspirieren, dasselbe zu tun.
• ☝️ Bei OBRIO haben wir einflussreiche Experten versammelt, die alle offen dafür sind, ihr Wissen zu teilen und bereit sind, auf der Grundlage ihrer Erfahrung bei der Lösung von Problemen zu helfen. Dies ist das Unternehmen, in dem Sie schnell Ihr Potenzial entfalten und Ihre Karriere vorantreiben können.

Unsere Vorteile:

• Arbeiten Sie bequem von zu Hause oder von einem unserer Büros in Kiew oder Warschau aus. Sie haben die Wahl!
• Genießen Sie 20 Jahresurlaubstage und unbegrenzten Krankheitsurlaub, alles vom Unternehmen übernommen;
• Machen Sie sich keine Sorgen um die richtige Ausrüstung, wir sind bei Bedarf für Sie da.
• Bleiben Sie gesund mit Zugang zu einem Firmenarzt online und Krankenversicherungsoptionen in der Ukraine oder einem festen Betrag für eine Versicherung im Ausland nach Ihrer Probezeit;
• Lernen Sie weiter mit unserer umfangreichen Unternehmensbibliothek, internen Online-Meetings und Vorträgen;
• Erweitern Sie Ihre Fähigkeiten mit unserem Schulungsvergütungsprogramm.
• Profitieren Sie von unserer unterstützenden Unternehmenskultur, einschließlich Unterstützung beim Umzug, Beratung zum legalen Aufenthalt im Ausland, Wohnunterstützung und Hilfe für Drittstaatsangehörige.
• Viel Spaß bei unseren Online-/Offline-Events und Teambuilding-Aktivitäten!

So sieht unser Einstellungsprozess für diese Position aus: Erstes Screening ➡️ Teaminterview ➡️ Fähigkeitsbewertung ➡️ Abschlussprüfung ➡️ Stellenangebot.

Lasst uns zusammenarbeiten und gemeinsam nach den Sternen greifen!

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