VIP-Account-Manager in RISK

Aufgaben: - Enge Kommunikation mit VIP-Kunden über verschiedene Kommunikationskanäle: Viber, Telegram, WhatsApp, eingehende Anrufe, Online-Chats und E-Mail; - Analyse von Kundenbeschwerden und -vorschlägen, Überwachung ihrer Aktionen, Suche nach Möglichkeiten zur Kundenverbesserung Erfahrung;- Analysieren Sie das Kundenkonto und erstellen Sie einen Aktivierungsplan für jeden einzelnen Kunden;- Führt eine tägliche Analyse der Kundenaktivität und deren Reaktivierung durch;- Arbeiten Sie mit erheblichen Gewinnen/Verlusten von VIP- und Pre-VIP-Kunden;- Arbeiten Sie an der Erhöhung des Einzahlungsbetrags /Umsätze von VIP-Kunden;Umgang mit erfolglosen Ein-/Auszahlungen;-Arbeit an Gruppen- und individuellen Leistungsindikatoren.Grundlegende Berufserfahrung:- Fähigkeit, in der Nachtschicht zu arbeiten;- Erfahrung im Kundenservice/Vertrieb seit 1 Jahr;- Fließend Ukrainisch, oder andere Sprachen;- Englisch mindestens Mittelstufe;- PC-Kenntnisse (Word, Excel und andere Programme);- Kenntnisse über den Prozess einer erfolgreichen Zusammenarbeit mit Kunden, Erfahrung im geduldigen und aktiven Zuhören des Kunden;- Geselligkeit und Unabhängigkeit, Liebe zum Detail , Organisation und Multitasking.