Benutzersupport-Spezialist (Shafa) in EVO

Shafa.ua ist eine Plattform für den Kauf und Verkauf hauptsächlich von Kleidung, Schuhen und Accessoires. Es gibt Kosmetik, Parfümerie, Dekoration, Autorenprodukte, Sportartikel, Kinderartikel. Auf der Plattform arbeiten zunächst Systembetriebe mit neuen Produkten. Manche Leute verkaufen jedoch gebrauchte Markenartikel und geben ihnen so ein „neues Leben“. Jeden Monat besuchen 10 Millionen Nutzer Shafa.

Jetzt besteht unser Team aus einem Teamleiter und 6 Spezialisten. Wir beschäftigen uns mit Entwicklung, Engagement und Benutzerunterstützung. Jeder von uns ist bereit, einem Anfänger in allen Belangen zu helfen und ihn zu unterstützen)

Was für diese Rolle wichtig ist:

• < p> haben Erfahrung in der Arbeit mit Kunden (schriftlicher Support, Chats, Telefonsupport), der Moderation von Benutzerinhalten und Lebenszyklus-Management-Anfragen

• gebildete ukrainische Sprache

• Liebe zum Detail

• Bereitschaft, im Multitasking-Modus zu arbeiten

• Bereitschaft zur Unabhängigkeit bei der Entscheidungsfindung

• perseverance

• in der Lage sein, Konfliktsituationen zu glätten und flexibel zu sein

Aufgabeachi:

• Unterstützung für Verkäufer und Käufer bei der Lösung der Probleme / umstrittenen Situationen durch Bearbeitung schriftlicher Einsprüche

• Moderation von Benutzern wegen Betrugs

• Feedback-Moderation

• Arbeiten an der Benutzersicherheit beim Kauf/Verkauf

Stufen der Auswahl:

• Auswahl fortsetzen

• Den Personalvermittler kennenlernen

• Interview mit dem Leiter

Wir bieten:

• offizielle Anstellung im Firmenpersonal

• 24 Kalendertage bezahlter Urlaub pro Jahr, unbegrenzter Krankheitsurlaub.

• Fernarbeit. Möglichkeit, das Büro in Kiew zu besuchen

• Krankenversicherung

• Dienstleistungen von Unternehmenspsychologen