Benutzer-Support-Spezialist (1. Support-Linie) in KERNEL

Was wir bieten:

Stabilität und Vertrauen

• Marktgehalt und dessen systematische Steigerung im Rahmen Gehaltsüberprüfung nach Angaben des Unternehmens.
• 24 Kalendertage bezahlter Urlaub und zusätzliche Tage je nach Arbeitsbedingungen oder sozialem Status.
• Getrennte freie Tage vom Unternehmen bei wichtigen Lebensereignissen.
• Sichere Arbeitsbedingungen: zertifizierte Schutzausrüstung, Overalls, internationale Sicherheitsstandards.
• Reservierungen.

Berufliche, berufliche und persönliche Entwicklung auf Kosten des Unternehmens

• Kontinuierliche berufliche Weiterentwicklung durch das Ökosystem des Wissensmanagements - Fern-, Offline-Schulungen und Schulungen.

• System zur Entwicklung wichtiger Unternehmenskompetenzen - Soft Skills - durch traditionelle und interaktive Formate.

• Personalprogramme - Erwerb von Fähigkeiten zur Besetzung von Schlüsselpositionen (Management).

Vorteile und Support

• Das Programm „Immer da“ - Geld bis zur Höhe des Gehalts ohne Zinsen.
• Vollständige Bezahlung der Kinderausbildung in Berufs- und Hochschuleinrichtungen entsprechend der Zielrichtung.
• Unwiderrufliche finanzielle Unterstützung in schwierigen Lebensumständen.

Wohlfahrt und Fürsorge

• Projekt zur Unterstützung der geistigen und körperlichen Gesundheit – „Nachhaltigkeit. Die Kraft liegt in dir.“
• Die Möglichkeit, vertraulich mit einem professionellen Psychologen zusammenzuarbeiten.
• Ein Punkt der Unzerbrechlichkeit für die Familie im Falle von Stromausfällen, Verfügbarkeit von Unterkünften.

Zusätzliche Möglichkeiten

• Bonus für Stellenempfehlungen von Freunden oder Bekannten.
• Projekt „Ist da Zeit? Es gibt eine Chance!“ — die Möglichkeit eines Nebenverdienstes im Unternehmen außerhalb der Haupttätigkeit.

Eine klare Position

• Das „Side by Side“-Programm – Unterstützung für mobilisierte Mitarbeiter und Freiwillige (finanzielle Unterstützung, Munition, rechtliche und psychologische Unterstützung). Unterstützung)
• Unterstützung für die Familien von Militärkameraden.
• Ein groß angelegtes Programm zur Anpassung von Veteranen.
• Informations- und Verwaltungsunterstützung für Mitarbeiter, deren nahe Verwandte beim Militär dienen.
• Möglichkeit, an einem Corporate-Volunteering-Projekt teilzunehmen.
• Arbeiten Sie für ein Unternehmen, das die Verteidigungskräfte systematisch unterstützt.

Was Sie tun müssen:

Sie sind der erste Ansprechpartner für unsere Mitarbeiter – lösen Sie technische Probleme schnell und effizient, um einen reibungslosen Betrieb des Teams zu gewährleisten.

• Bearbeiten Sie Benutzeranfragen zeitnah über das IT-Service-Desk-System
• Diagnostizieren, konfigurieren und warten Sie Computerausrüstung, Bürogeräte und Peripheriegeräte
• Konfiguriert und stellt MS Windows OS (10/11) wieder her, stellt MS Windows Server-Images bereit
• Installieren und konfigurieren Sie Netzwerkhardware
• Bieten Sie Remote-Support für Benutzerarbeitsplätze an.
• Überwachen Sie zeitnahe Software-Updates. Behalten Sie den Überblick über Computer- und Telekommunikationsgeräte.
• Beraten und schulen Sie Benutzer.
• Eskalieren Sie Anfragen mit hoher Priorität rechtzeitig.
• Interagieren Sie mit Vertragsorganisationen bezüglich der Unterstützung von Software und Bürogeräten.
• Entwickeln Sie Empfehlungen zur Verbesserung der Leistung von Software an Arbeitsplätzen.

Was Erfahrung, die wir erwarten:

• Erfahrung in der Konfiguration, Diagnose, Reparatur und Prävention von Computergeräten
• Selbstsichere Konfiguration und Wiederherstellung von MS Windows 10/11
• Erfahrung in der Bereitstellung von MS Windows-Images Server
• Kenntnisse in der Installation und Konfiguration von Netzwerkgeräten
• Erfahrung mit IT-Service-Desk-Systemen ist von Vorteil
• Fähigkeit, technische Dinge klar und deutlich zu erklären, um Nicht-Technikern zu helfen Benutzer  Verantwortungsvoll, Liebe zum Detail und ergebnisorientiert