(US) Customer Success Manager – Gesundheitsplan – 12-Monats-Vertrag in PointClickCare

Seit mehr als 20 Jahren ist PointClickCare das Rückgrat der Seniorenpflege. Wir haben den umfangreichsten Datensatz zur Seniorenpflege zusammengestellt, der unsere Marktdichte unantastbar macht und unsere Verbindungen zum Gesundheitsökosystem exponentiell stärker macht als die jeder anderen Plattform. Mit Collective Medical & Audacious Inquiry sind wir zum umfangreichsten, vollständig kontinuumsorientierten Pflegedienst geworden Kollaborationsnetzwerk, das Pflegeteams sofortigen Point-of-Care-Zugriff auf tiefe Echtzeit-Einblicke in jeder Phase der Patientenreise bietet. Für weitere Informationen zu PointClickCare kontaktieren Sie uns bitte auf Glassdoor und LinkedIn. Health Plan Customer Success Manager sind Verantwortlich für die Bereitstellung erstklassiger strategischer Partnerschaften für unsere Endkunden. In dieser Rolle fungieren wir als vertrauenswürdiger Berater des Kunden und stellen eine umfassende Kenntnis des Geschäfts des Kunden sicher, sodass wir Mehrwertlösungen anbieten können. Dieser CSM sollte über Kenntnisse im Gesundheitsplanbereich sowie ein umfassendes Verständnis der Funktionsweise von Gesundheitsplänen verfügen, um eine optimale CSM-Kunden-Partnerschaft zu ermöglichen. Erfahrung in der klinischen Bereitstellung oder Anwendung ist ein Bonus. Verantwortlichkeiten: Customer Success Manager für Health Plan sorgen für die optimale Einführung der Technologie von Collective Medical, richten die Fähigkeiten unseres Produkts an den Unternehmenszielen aus und pflegen langfristige strategische Beziehungen. In dieser Rolle fungieren Sie als Hauptansprechpartner mit folgenden Aufgaben: Identifizierung von Möglichkeiten zur Leistungsverbesserung und Ausweitung von Best Practices, Erstellung langfristiger Account-Pläne und -Ausführung, Identifizierung von Schulungs- und Schulungsbedarf, Vereinbarkeit von Geschäfts- und Produktherausforderungen, Arbeit Sie arbeiten mit der Marktführerschaft bei Markt- oder anderen relevanten Initiativen zusammen und bieten kontinuierliche beratende Unterstützung. Zu den täglichen Aufgaben gehören: Eigene strategische Partnerschaften mit Kunden, die als Hauptansprechpartner fungieren. Proaktives Identifizieren von Möglichkeiten zur Verbesserung der Kundenleistung unter Nutzung robuster Daten. Fördern der Zusammenarbeit zwischen ähnlichen Kunden im Netzwerk , Erfolgsgeschichten teilen und Möglichkeiten für die Zusammenarbeit zwischen Kunden identifizieren. Wir fungieren als vertrauenswürdiger Berater unserer Kunden, um die Einführung von Lösungen voranzutreiben, sicherzustellen, dass sie an betrieblichen Prioritäten ausgerichtet sind und einen quantifizierbaren Wert schaffen. Entwickeln und liefern Sie Narrative zur Produktnutzung, damit die Kunden sie verstehen Kapitalrendite und Identifizierung neuer Möglichkeiten für Akzeptanz und Wertrealisierung. Aufrechterhaltung des Kundenengagements und Unterstützung der NPS-Werte der Kunden. Aufrechterhaltung eines Verständnisses für die Produkte und Dienstleistungen, Branchenkenntnisse und Trends von Collective, um die Kundenbindung zu fördern. Koordinieren Sie mit funktionsübergreifenden Teams, um lösungsorientierte Präsentationen bereitzustellen und zu entwickeln Gebietsspezifische strategische PläneUnterstützung der Abwanderungsreduzierung, sowohl für Organisationen als auch für ProdukteUnterstützung der Umsatzsteigerung und Verbesserung der BuchungskennzahlenAndere Kriterien, die vom CSM-Führungsteam festgelegt werdenErforderliche ErfahrungVorherige Erfahrung mit Gesundheitsplänen Kontakt zu Gesundheitsorganisationen erforderlichAusgeprägte schriftliche und mündliche KommunikationsfähigkeitenAusgezeichnete Organisations-, Projektmanagement- und ZeitmanagementfähigkeitenStarke Beziehungen , Teamarbeit und Fähigkeiten zur Zusammenarbeit. Strategisches Denken mit ausgeprägten analytischen Fähigkeiten und einem hohen Gespür für die Dringlichkeit, Lösungen zu liefern. Postsekundäre Ausbildung erforderlich. Erfahrung mit SaaS oder EHR ist auf jeden Fall von Vorteil. Starker Unternehmergeist ist ein starker Bonus. Es ist die Politik von PointClickCare, gleiche Beschäftigungsmöglichkeiten ohne Diskriminierung zu gewährleisten oder Belästigung aufgrund von Rasse, Religion, nationaler Herkunft, Status, Alter, Geschlecht, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität oder -ausdruck, Ehe- oder Lebenspartnerschaftsstatus, Behinderung, Veteranenstatus, genetischen Informationen oder einer anderen gesetzlich geschützten Grundlage . PointClickCare begrüßt und ermutigt Bewerbungen von Menschen mit Behinderungen. Für Kandidaten, die an allen Aspekten des Auswahlverfahrens teilnehmen, sind Unterkünfte auf Anfrage verfügbar. Bitte wenden Sie sich an [email protected], wenn Sie Anpassungen benötigen. Wenn Sie sich auf eine Stelle bewerben, werden Ihre Daten gemäß der Datenschutzrichtlinie von Lever bei Lever verarbeitet und gespeichert. Wir verwenden diese Informationen, um Ihre Kandidatur für die ausgeschriebene Stelle zu bewerten. Wir speichern diese Informationen auch und können sie im Zusammenhang mit zukünftigen Stellen verwenden, auf die Sie sich bewerben oder von denen wir glauben, dass sie aufgrund Ihres Hintergrunds für Sie relevant sein könnten. Wenn für uns kein berechtigter geschäftlicher Bedarf besteht, Ihre Daten zu verarbeiten, werden wir sie entweder löschen oder anonymisieren. Wenn Sie Fragen dazu haben, wie PointClickCare Ihre Daten nutzt oder verarbeitet, oder wenn Sie den Zugriff, die Korrektur oder die Löschung Ihrer Daten beantragen möchten, wenden Sie sich bitte an das Personalteam von PointClickCare: [email protected] ist der Informationssicherheit verpflichtet. Wenn Sie sich auf diese Stelle bewerben, verpflichten Sie sich im Falle einer Einstellung dazu, unsere Richtlinien und Verfahren zur Informationssicherheit einzuhalten und alle Anstrengungen zu unternehmen, um vertrauliche und/oder sensible Informationen zu schützen. Bei PointClickCare ist das Grundgehalt eine der vielen Komponenten, die unser Gesamtprämienpaket ausmachen . Das US-Grundgehalt für diese Position liegt zwischen 47 und 53 US-Dollar pro Stunde. Unsere Gehaltsspannen richten sich nach Job und Niveau. Die in jeder Stellenausschreibung angezeigte Spanne spiegelt das Ziel für die Gehälter neuer Mitarbeiter für die Position an allen Standorten in den USA wider. Innerhalb dieser Spanne richtet sich die individuelle Vergütung nach berufsbezogenen Fähigkeiten und Kenntnissen, relevanter Erfahrung, einschließlich Berufs- und Lebenserfahrung, und/oder Arbeitsort. Ihr Personalvermittler kann Ihnen während des Einstellungsprozesses weitere Informationen zu unserem Gesamtprämienpaket mitteilen. Mehr anzeigen Weniger anzeigen