Unified Communication Engineer (VOIP) in EPAM

Unified Communication Engineer (VOIP)

Kiew, Charkiw, Lemberg, Dnipro, Odessa, Winnyzja, Iwano-Frankiwsk, Chmelnyzkyj, Schytomyr, Ternopil, Uschhorod, Tscherkassy, ​​Tscherniwzi, aus der Ferne

Wir suchen einen Unified Communication Engineer, der auf die Erstellung, Bereitstellung und Wartung integrierter Kommunikationssysteme mit Sprache, Video, Daten und mobilen Anwendungen spezialisiert ist. In dieser Rolle sind Sie für das Systemdesign, die Implementierung, die regelmäßige Wartung, die Verwaltung von Tools für die Zusammenarbeit sowie die Gewährleistung der Sicherheit und Einhaltung von Industriestandards verantwortlich.

VERANTWORTLICHKEITEN

• Proaktive Verwaltung und Aufrechterhaltung des Betriebs des Kollaborationssystems
• Identifizieren Sie neue Anwendungsfälle, die Sie aus verschiedenen Kanälen ziehen, einschließlich Trouble-Tickets und andere Endbenutzerinteraktionen
• Erstellen und implementieren Sie neue Funktionen, um die Gesamtproduktivität zu steigern
• Arbeiten Sie mit UX-/Service-Desk-Teams zusammen, um proaktive Kommunikation, Schulung und genaue Dokumentation sicherzustellen Verfügbar für die Benutzergemeinschaft
• Optimieren Sie die Zusammenarbeit der Benutzer, einschließlich Berechnung und Netzwerkverbesserung
• Entwickeln Sie den Toolset und die Telemetrie
• Entwickeln Sie eine Wissensbasis über sich selbst - Bereitstellung von Schritten für Endbenutzer zur Identifizierung der Ursache(n) von Leistungsproblemen
• Arbeit an eskalierten Support-Tickets innerhalb der UCC-Domäne
• Bleiben Sie über Feature-Releases auf dem Laufenden und untersuchen Sie deren Relevanz/Auswirkungen die Benutzerbasis des Kunden
• Recherchieren und implementieren Sie alternative Lösungen und Workarounds. Einschließlich BOTs, um Funktionslücken in Standard-Webex-Produkten zu schließen und zu umgehen.
• Anwendungs- und Systemprotokolle analysieren, um Probleme zu beheben.
• Verfassen Sie bei Bedarf Standardarbeitsanweisungen und Wissensartikel zur Unterstützung Mitarbeiter
• Arbeiten mit Schwerpunkt auf der Telefoniefunktion

ANFORDERUNGEN

• Berufserfahrung im gleichen Bereich 3+ Jahre
• Der Kandidat verfügt über Kenntnisse in der gesamten Webex-Produktsuite, mit Schwerpunkt auf Telefoniefunktionen.
• Verfügt über ein mittleres Maß an IP-Netzwerkkenntnissen.
• Der Kandidat kann Fehler bei Cisco UC-Systemen, einschließlich Webex, beheben Control Hub
• Der Kandidat hat die Fähigkeit nachgewiesen, Tools wie Webex Tracer, Wireshark und Fiddler zu verwenden
• Verfügt über Kenntnisse im Bereich Quality of Service (Kenntnisse über Sicherheitskonzepte), soweit anwendbar auf UCC
• Der Kandidat kann problemlos auf Zertifikatsabläufe, CSR-Erstellung usw. reagieren.
• Der Kandidat verfügt über Erfahrung in der Verbesserung von Fähigkeiten durch Skripting und ist mit der REST/XML-API vertraut.
• Mittelstufe oder höheres Englischniveau , sowohl in Wort als auch in Schrift (B1+)

WIR BIETEN

• Wettbewerbsfähige Vergütung je nach Erfahrung und Fähigkeiten
• Der individuelle Karriereweg < /li>
• Sozialpaket – Krankenversicherung, Sport
• Entschädigung für Krankheitsfälle und regulären Urlaub
• Englischunterricht mit zertifizierten Englischlehrern
• Unbegrenzter Zugriff auf LinkedIn-Lernlösungen
• Flexible Arbeitszeiten

ÜBER EPAM

EPAM ist ein weltweit führender Anbieter digitaler Plattformen Ingenieur- und Entwicklungsdienstleistungen. Wir sind bestrebt, einen positiven Einfluss auf unsere Kunden, unsere Mitarbeiter und unsere Gemeinschaften zu haben. Wir pflegen eine dynamische und integrative Kultur. Hier arbeiten Sie mit multinationalen Teams zusammen, tragen zu einer Vielzahl innovativer Projekte bei, die die kreativsten und modernsten Lösungen liefern, und haben die Möglichkeit, kontinuierlich zu lernen und zu wachsen. Sie werden Teil einer engagierten, kreativen und vielfältigen Community, die Ihnen dabei hilft, Ihr volles Potenzial auszuschöpfen.

EPAM ist bestrebt, unserem globalen Team aus über 53.150 EPAM-Mitarbeitern inspirierende Karrieren zu bieten. EPAMer führen mit Leidenschaft und Ehrlichkeit und denken kreativ. Unsere Mitarbeiter sind die Quelle unseres Erfolgs, und wir legen Wert auf Zusammenarbeit, versuchen stets, das Geschäft unserer Kunden zu verstehen, und streben nach höchsten Qualitätsstandards