Reiseerfolgsspezialist II (Remote) in Brex

Warum bei uns mitmachen? Brex unterstützt die nächste Generation von Unternehmen mit einer integrierten Unternehmenskarten- und Ausgabenverwaltungssoftware. Wir machen es unseren Kunden einfach, jeden Aspekt ihrer Ausgaben zu verwalten und ermöglichen ihren Mitarbeitern, bessere finanzielle Entscheidungen zu treffen, egal wo sie leben oder arbeiten. Brex ist stolz darauf, Zehntausende wachsende Unternehmen zu betreuen, von jungen Startups bis hin zu Unternehmensführern. Die Arbeit bei Brex ermöglicht es Ihnen, Ihre Grenzen zu überschreiten, den Status Quo herauszufordern und mit einigen der klügsten Köpfe der Branche zusammenzuarbeiten. Wir engagieren uns für den Aufbau eines vielfältigen Teams und einer integrativen Kultur und glauben, dass Ihr Potenzial nur dadurch begrenzt werden sollte, wie groß Ihre Träume sind. Wir verwirklichen dies, indem wir Sie mit den Tools, Ressourcen und der Unterstützung ausstatten, die Sie zum Ausbau Ihrer Karriere benötigen.Kundenerlebnis bei BrexDas Customer Experience (CX)-Team bietet unseren Kunden ständige Live-Unterstützung beim Aufbau und Wachstum ihres Unternehmens. Unser Team ist eine leidenschaftliche Gruppe, die es versteht, Kunden ein nahtloses Support-Erlebnis zu bieten. Durch die tägliche Kommunikation mit unseren Kunden haben wir die Möglichkeit, Einblicke und Feedback zu geben sowie Prozessverbesserungen für unsere Partnerteams – Vertrieb, Produkte, Betrieb und Technik – zu identifizieren. Wir legen großen Wert auf die Kundenbindung, was wir erreichen, indem wir hohe Standards bei der Betreuung unserer Kunden einhalten und sicherstellen, dass sie jedes Gespräch zufrieden und inspiriert verlassen. Was Sie tun werden Als Travel Success Specialist II unterstützen Sie eine Reihe von Kunden, die dies tun müssen Stellen Sie sicher, dass sie mit Brex Travel ihre Geschäftsziele erreichen. Sie arbeiten eng mit unseren funktionsübergreifenden Teams bei Brex (Kundenvertrieb, Kundenerfolg, Betrieb, Produkt und Implementierung) zusammen, um sicherzustellen, dass das Erlebnis Ihrer Kunden reibungslos verläuft. Sie fungieren auch als interner KMU für unsere Kunden und internen Partner in Bezug auf das Reiseprodukt. Verantwortlichkeiten: Arbeiten Sie mit Kunden zusammen, um ihre Reiseprogramme zu analysieren und darüber zu berichten. Unterstützen Sie Kunden bei der Optimierung ihrer Reiseprogramme. Bieten Sie Kunden direkte Beratung zu Reiserichtlinien an. Verwalten Sie direkte Preisvereinbarungen mit Kunden Vor und nach der Implementierung. Arbeiten Sie direkt mit Kunden zusammen, um ausstehende Support-Tickets über die Agentensysteme und GDS (Sabre) von Brex zu lösen. Seien Sie der erste Ansprechpartner für Eskalationen von Reisekunden. Arbeiten Sie mit unserem funktionsübergreifenden Team zusammen, um die Leistung von Reiseprogrammen und Servicelücken zu besprechen. Seien Sie die Stimme der Kunden für unsere Reisekunden und fördern Sie deren Produktfeedback und -wünsche. Anforderungen. 3+ Jahre Erfahrung in der Reisebranche. Spezifische Rollen 3+ Jahre Erfahrung in kundenorientierten Rollen2+ Jahre Erfahrung in der Arbeit mit und Navigation reisespezifischer Tools wie GDS (Sabre und Amadeus) Bachelor- oder Bachelor-Abschluss oder gleichwertige ErfahrungBonuspunkteSie haben Erfahrung in einer auf Kundenbindung ausgerichteten Rolle, die sich speziell mit TravelYou befasst Sie verfügen über Erfahrung in einer früheren Position bei einem TMC. Vergütung. Die erwartete Gehaltsspanne für diese Position liegt zwischen 113.000 und 130.000 USD. Das anfängliche Grundgehalt hängt jedoch von einer Reihe von Faktoren ab, darunter dem Standort des Kandidaten, seinen Fähigkeiten, seiner Erfahrung, den Marktanforderungen und der internen Lohngleichheit. Abhängig von der angebotenen Position können Eigenkapitalanteile und andere Formen der Vergütung als Teil eines Gesamtvergütungspakets bereitgestellt werden. Bitte beachten Sie, dass Arbeitssuchende möglicherweise dem Risiko ausgesetzt sind, von böswilligen Akteuren angegriffen zu werden, die nach personenbezogenen Daten suchen. Brex-Recruiter kontaktieren Sie nur über LinkedIn oder E-Mail mit einer brex.com-Domain. Jegliche Kontaktaufnahme, die angeblich von Brex über andere Quellen stammt, sollte ignoriert werden. Mehr anzeigen Weniger anzeigen Должностной уровень Молодой Spezialist Тип занятости Полный рабочий день Должностные обязанности Администрация и Промышленное производство От расли Финансовые услуги