Schulungsleiter (Kundenbetreuungsabteilung) in Brainstack_

Brainstack_ ist ein ukrainisches Multiprodukt-IT-Unternehmen, das plattformübergreifend entwickelt Anwendungen und Dienste in den Nischen: Kindersicherung, Wellness-Ökosystem, Lifestyle-Apps, Krypto&Blockchain, und seit 2023 beginnt das Unternehmen, sich in Richtung KI zu entwickeln.

Unser Unternehmen ist ein Team von Gleichgesinnten vereint durch ein gemeinsames Ziel und Werte. Wir schaffen ein günstiges Umfeld für die Schaffung und Umsetzung erstklassiger High-Tech-Projekte in unseren Nischen.

Unsere Expertise:

• < b>Produktmanagement b>
  Wir starten und implementieren Produkte von Grund auf in kürzester Zeit.
• Abrechnungsentwicklung
  Wir starten und Verbinden Sie alle möglichen Zahlungsmethoden und optimieren Sie die Zahlungsprozesse Ihrer Kunden weltweit.
• Kundenbetreuung und Vertrieb
  Wir bieten Support für unsere Produkte, unterstützen Abrechnungsprozesse und arbeiten mit Zendesk.
• Marketingabteilung
  Wir generieren weltweiten Multichannel-Traffic für unsere Produkte, erstellen Inhalte, arbeiten mit großen Budgets.

• Fließende Englischkenntnisse in Wort und Schrift (Obere Mittelstufe/Fortgeschritten);
• Erfahrung in Schulung, Mentoring, Anpassung;
• Erfahrung in der Durchführung von Online-Meetings;
• Erfahrung in der Arbeit im B2C;
• Gute Kenntnisse von G-Docs;
• Kenntnisse in Programmen zur Erstellung von Schulungsmaterialien (PowerPoint, Canva/Miro).
  
  Wird von Vorteil sein:
• Vorherige Berufserfahrung in den Positionen QA, L&D Manager oder Gruppenleiter im Bereich Support.
  
  

Hauptaufgaben:

• 
  < ul>
• Neue Leute für das Team gewinnen (Produktteil, Softwarekenntnisse);
• Kontrolle und Verwaltung des Onboarding- und Offboarding-Prozesses (Aufbewahrung der zugehörigen Dokumentation). zur Schulung, Onboarding-/Offboarding-Checkliste);
• Unterstützung des L&D-Managers bei der Entwicklung und Durchführung von Schulungen für die Abteilung
• Zusammenarbeit mit dem QA-Team und den Teamleitern < /li>
• Erstellung und Dokumentation von Kundenschulungen für die Serviceabteilung;
• Unterstützung bei der Befüllung des internen LMS.

Arbeitsplan: 5/2

• von 10:00 bis 19:00 Uhr

Wie wir uns um die Mitarbeiter kümmern Brainstack_ :

Angenehme Arbeitsbedingungen:

• Hybrides Arbeitsformat, bei dem Sie entscheiden, wie es sein soll ist für Sie bequemer zu arbeiten – von jedem Punkt der Ukraine und der Welt aus oder besuchen Sie ein komfortables Büro in Kiew mit köstlichem Frühstück oder Iwano-Frankiwsk;
• FOP-Beschäftigung;
• 100 % bezahlter Krankenurlaub;
• 18 Tage Jahresurlaub und 3 Tage frei;
• Krankenversicherung;
• Durchführung kreativer Meisterkurse und Teambuilding für Teams.< /li>

Kultur der beruflichen Weiterentwicklung:

• Erstattung externer Berufsausbildungen auf Anfrage;Divs zur Verbesserung von Fähigkeiten;
• Vergütung für das Erlernen einer Fremdsprache;
• Zugang zur elektronischen Bibliothek;
• Brainstack_Leadership School – hier entwickeln wir Führungskräfte innerhalb des Unternehmens;
>
• Die Möglichkeit eines internen Übergangs, wenn Sie sich im Laufe der Zeit in eine andere Richtung entwickeln möchten – Sie können in eine andere Position innerhalb des Unternehmens wechseln

< b>Hilfe und Unterstützung:

• Interner Unternehmensfonds von 1 % für die Streitkräfte (monatlich schließen wir Anfragen von Militärangehörigen und engen Kollegen ab);
• Unterstützung für Kollegen, die in die Reihen der Streitkräfte eingetreten sind (Arbeitsplatzerhalt, monatliche Geldprämie und Abschlussanfragen für Militärmunition);
• Betreuung der „Sonnenkinder“ der Region Iwano-Frankiwsk.

Wenn Ihnen die Stelle gefällt und Sie Teil unseres Teams werden möchten, dann warten wir auf Ihren Lebenslauf.

P.S. Der Bearbeitungszeitraum für den Lebenslauf beträgt bis zu 7 Werktage. Wenn Sie innerhalb dieser Zeit keine Antwort vom Personalvermittler erhalten haben, bedeutet das, dass wir Ihren Lebenslauf überprüft haben, aber im Moment keine offenen Stellen im Unternehmen vorhanden sind, die Ihren Erfahrungen und Wünschen entsprechen.