Personalschulungs- und Entwicklungsleiter, Trainer (Versicherungen) in Ensuria Technologies OU

Ensuria ist ein estnisch-ukrainisches Versicherungstechnologieunternehmen, das sich auf Technologieprodukte im Bereich Lebens- und Krankenversicherung spezialisiert hat. Für Firmenkunden schaffen wir individuelle Lösungen, für Privatkunden entwickeln wir die Ensuria-Anwendung mit flexiblen und erschwinglichen Produkten. Kurz gesagt: Wir möchten, dass die Menschen das Leben in vollen Zügen genießen und nicht von unangenehmen Unfällen überwältigt werden. Denn wir nehmen sie auf, egal was und egal wo es passiert. Bei uns arbeiten 70 sympathische Menschen mit fortschrittlichen Werten und wir sorgen stets dafür, dass es ihnen allen gut geht. Wir machen coole Dinge, und zwar gemeinsam. Wir sind jetzt auf der Suche nach einem Trainer für unser Care-Team. Was zu tun ist: Neue Mitarbeiter auf die Arbeit vorbereiten, Tests durchführen, bei der Anpassung und Schulung helfen, Anrufe und Chats der Mitarbeiter überwachen, analysieren und auswerten, die Einhaltung von Skripten, Verfahren und Arbeitsregeln überwachen, Schulungen und individuelle Arbeit mit Spezialisten durchführen, um ein hohes Niveau sicherzustellen Kundenservice und Verbesserung des Serviceniveaus im The Care-Team sowie eine kundenorientierte Position, Arbeit mit konfliktreichen Kunden, Beseitigung von emotionalem Burnout, Entwicklung von Stressresistenz, Teambildung usw., Entwicklung und Durchführung von Motivations- und Bildungsschulungen, Überwachung Zustand und Stimmung von Spezialisten, die mit Reporting arbeiten Was ist mit Ihnen: Berufserfahrung in einer ähnlichen Funktion von 2 Jahren oder mehr mit einem Team von 20 oder mehr Kommunikations-, Organisations- und Führungsfähigkeiten, hohe analytische Fähigkeiten, Erfahrung mit Zendesk, Binotel oder anderen ähnliche Programme, Bereitschaft, in einem flexiblen, sich verändernden Umfeld zu arbeiten Was ist mit uns: Anpassungsphase – 3 Monate flexibler Beginn des Arbeitstages (Beginn um 8, 9 oder 10 Uhr) 24 Tage Urlaub pro Jahr Betriebsferien und VeranstaltungenSchulung und Wachstum innerhalb der UnternehmenMöglichkeit, in einem jungen, modernen Team zu arbeitenKomfortables modernes Büro in der Nähe von Unit City, zwischen Shuliavska und Lukyanivska eine Gelegenheit, sich mit der Bürokatze anzufreunden – Enshurian AndriyovychWir würden uns freuen, Sie im Ensuria-Team zu sehen!