Trainee/Junior Customer Support Engineer (L2) in ELEKS

12. September 2024

Trainee/Junior Customer Support Engineer (L2)

Kiew, Litauen, Ivan-Frankreich, Moskau, Ukraine

Das ELEKS-Kundendienstbüro sucht für Trainee/Junior Customer Support Engineer (L2) in der Ukraine (Lemberg, Kiew, Ternopil, Iwano-Frankiwsk, Tscherniwzi, Schytomyr, Riwne, Luzk).

ÜBER KUNDEN
Schweizer Unternehmen im Rohstoffhandel. Wir unterstützen den Kunden mit verschiedenen Anwendungen, die sein Geschäft unterstützen (Kettenmanagement, Risikomanagementlösungen). Der Hauptdienst von Eleks Seite ist der Support, es gibt aber auch Entwicklungsprojekte für den Kunden. Das Support-Team besteht aus 5 Support-Technikern. Sie arbeiten mit etwa 10 Anwendungen.

ANFORDERUNGEN

• Kenntnisse in MS SQL
• Kenntnisse in Excel
• Problemlösung (L2)
• Verständnis der Geschäftslogik von Apps
• Erfahrung in der Kommunikation mit Kunden oder in der Supportarbeit
• Englisch der oberen Mittelstufe (in Wort und Schrift)< /li>
• Kenntnisse der Metallindustrie (von Vorteil)

• Überwachung der täglichen Datenqualität durch Systemberichte Überprüfungen und Datenbankprüfungen
• Extrahieren von Daten aus dem System und Vornehmen von Anpassungen gemäß vordefinierten Regeln
• Hochladen der angepassten Daten zurück in das System
• Sammeln Sie alle erforderlichen und nützlichen Daten Informationen zu Projekten im Customer Support Office
• Überwachen Sie verschiedene IT-Systeme
• Helfen Sie dabei, Kundenprobleme zu untersuchen, zu reproduzieren und zu dokumentieren
• Geben Sie Ideen zur Behebung der Probleme
• Analysieren und erlernen Sie Lösungen, die von anderen Support-Ingenieuren implementiert wurden.
• Pflegen Sie Dokumentationen/Wissensdatenbanken dort, wo sie erforderlich sind.
• Schreiben Sie Anweisungen.
• Entwickeln Sie eigene Für die Projekte erforderliche Fähigkeiten und Kenntnisse

Bitte reichen Sie Ihren Lebenslauf hier ein: jobs.lever.co/...​ied&lever-source[]=dou.ua

Was bekommen Sie mit ELEKS

• Enge Zusammenarbeit mit einem Kunden
• Anspruchsvolle Aufgaben
• Kompetenzentwicklung
• Team von Profis < /li>
• Dynamisches Umfeld mit geringem Bürokratieaufwand

ÜBER ELEKS

Unsere über 2.000 Fachleute in den Lieferzentren in ganz Osteuropa und in den Vertriebsbüros in Europa und Nordamerika bieten unseren Kunden ein umfassendes Spektrum an Software-Engineering-Dienstleistungen. Dazu gehören Produktentwicklung, Qualitätssicherung, Forschung und Entwicklung, Design, Technologieberatung und engagierte Teams.