Praktikant/Praktikant im technischen Support in bakotech

BAKOTECH ist ein internationales Unternehmen, einer der Marktführer im Bereich des fokussierten Mehrwert-IT-Vertriebs und bietet professionellen „Vor“- und „Nachher“-Verkauf, Marketing und technischen Support für Partner und Endkunden. Wir bieten Produkte und Lösungen für IT-Infrastruktur, Systemsicherheit, Datenbankmanagement und Servicequalität, Netzwerksicherheit, Überwachung, Zugriffs- und Benutzerverwaltung, Datenschutz, Saas, Virtualisierung und Netzwerkmanagement, Risiko und Compliance. Was sind die Vorteile der Zusammenarbeit mit Sie erhalten eine zuverlässige Betreuung und eine professionelle Ausbildung, die Sie bei Ihrer täglichen Entwicklung unterstützt; ein bezahltes Praktikum mit der Möglichkeit, nach sechs Monaten in ein Vollzeitbüro zu wechseln; Erster Arbeitstag; Moderne und praktische technische Unterstützung; Krankenversicherung und Lebensversicherung nach Abschluss des Praktikums; Was zu tun ist: Bereitstellung des ersten technischen Supports für Kollegen offline, per E-Mail oder im Chat-Modus; Diagnose und Lösung technischer Probleme, die von Kollegen in Form von Tickets gemeldet werden (Service Desk); Weiterleitung komplexer Probleme an leitende Mitarbeiter des technischen Supports nach Bedarf; unterstützt Kollegen bei der Softwareinstallation, -konfiguration und -aktualisierungen; dokumentiert Interaktionen mit Kollegen, technische Lösungen und Schritte bei der Fehlerbehebung; arbeitet mit Mitarbeitern des technischen Supports zusammen, um Softwarefehler oder -probleme zu identifizieren und zu beheben; stellt proaktive Dokumentation bereit; Unterstützung und Anleitung für Kollegen, um eine optimale Nutzung unserer Produkte sicherzustellen. Unsere Vision für den zukünftigen Teamkollegen: 3+ Jahre Erfahrung in einer ähnlichen Position für bis zu 1 Jahr. Das Niveau der Englischkenntnisse liegt auf dem Niveau des Verständnisses technischer Dokumentation ; Sie verfügen über Kenntnisse der modernen Technologien, auf denen die IT-Infrastruktur aufbaut (OSI, MS AD, DNS, HTTP(S) usw.); Sie verfügen über grundlegende Kenntnisse in der Windows- und Linux-Systemadministration; Von unserer Seite erwarten Sie interessante Aufgaben in einem internationalen Unternehmen und einem schlagkräftigen Team, das es gewohnt ist, zu gewinnen :)