Technischer Support-Ingenieur der Stufe 1 in GeeksForLess Inc.

Technischer Support-Ingenieur der Stufe 1 hinzugefügt Projektbeschreibung: Wir unterstützen die autonome Plattform zum Schutz vor Sicherheitsverletzungen, die die Notwendigkeit komplexer Multi-Produkt-Stacks überflüssig macht und einen robusten Schutz vor Sicherheitsverletzungen für jedes Unternehmen erreichbar macht. Arbeitszeiten: 14:00–23:00 Uhr Mo.–Fr./NS/Wochenende. Hauptaufgaben: – Installation, Konfiguration und Feinabstimmung von Produkten aus der Ferne und vor Ort. —Zusammenarbeit mit Kunden, um eine vollständige Bereitstellung und Unterstützung sicherzustellen. – Erstellen Sie unterstützende Dokumentationen für Kunden. – Bieten Sie formelle Fern- und Vor-Ort-Schulungen mit Schulungen am Arbeitsplatz für Kunden an. – Bieten Sie Tier-1-2-Support – einschließlich eingehender Untersuchungen, Bereitstellung von Workarounds für verschiedene Probleme bei gleichzeitiger Einhaltung von SLAs. – Enge Zusammenarbeit mit den SoC-, Forschungs- und Entwicklungsteams, um eine schnelle Lösung zu gewährleisten – Kundenbedürfnisse verstehen und bei der Produktgestaltung mithelfen. Obligatorische Anforderungen: Grundlegende Kenntnisse der Windows-Umgebung. Kundendienst- und Kommunikationsfähigkeiten. Fehlerbehebung bei AD, LDAP. Die beliebtesten Linux-Befehle/-Dienstprogramme. Virtualisierung. Netzwerk-Firewalls. NOC-Aufgaben und -Ziele. Kenntnisse über die häufigsten Cyber-Sicherheitsangriffe. V, vSphere-Englischniveau: Mittelstufe+ (gesprochenes Isamust)/ Obere Mittelstufe und höher