Leiter der technischen Supportgruppe in Grupa kompaniy Fokstrot, TOV

Unser Partner Foxteam Digital sucht einen Leiter der technischen Supportgruppe. Foxteam Digital ist ein professioneller IT-Dienstleister mit 20 Jahren Erfahrung auf dem ukrainischen Markt, der über umfangreiche Erfahrung in der Ausarbeitung effektiver IT-Strategien und der Entwicklung hoch ausgelasteter Informationssysteme verfügt. Verwaltung verteilter IT-Infrastrukturen, Umsetzung komplexer IT-Projekte und Aufbau komplexer Informationssicherheitsmanagementsysteme. Zu den Stammkunden zählen landesweit bekannte Unternehmen wie das Handelsnetzwerk Foxtrot, der führende ukrainische Vertriebshändler Yug-Contrakt und andere, die ihre Aktivitäten in den Bereichen Logistik, Solarenergie, Arzneimittelproduktion, Bauwesen und anderen Branchen der Ukraine und der Ukraine ausüben Wir erwarten von Ihnen: Technische Ausbildung oder im Bereich Management, Informatik, Systemadministration Erfahrung im Bereich Kundenservice in einem IT-Unternehmen als Führungskraft oder gleichwertig Erfahrung in einem beliebigen Service-Desk-System Kenntnisse von ITIL (Grundlagen) Fähigkeit, Problemsituationen zu analysieren und an der Lösung zu arbeiten. Fähigkeiten, im Team zu arbeiten und gesetzte Ziele zu erreichen. Ausgezeichnete Kommunikations- und Führungsfähigkeiten, die Fähigkeit, Arbeitsprozesse effektiv zu organisieren und Personal zu führen. Hohe Verantwortung. Aufgaben der Position: Leitung der technischen Abteilung Unterstützung der Benutzer, Planung von Arbeitsplänen, Schulung und Entwicklung des Personals. Stationäre und entfernte technische Unterstützung von Arbeitsplätzen, Gewährleistung eines qualitativ hochwertigen und effizienten Kundenservice.Interaktion mit KundenEntwicklung von Kompetenzen der AbteilungsmitarbeiterAnalyse und Bewertung der Arbeitseffizienz der AbteilungVerbesserung technischer Supportprozesse und -toolsKoordination der Zusammenarbeit mit anderen Unternehmensabteilungen, um Probleme effektiv zu lösen. Von unserer Seite aus bieten wir: Einschreibung in die Belegschaft des Unternehmens oder Abschluss eines Gig-Vertrags Sie haben Erfahrung und Lust, Ihre Fähigkeiten in einem modernen IT-Unternehmen einzusetzen? Zögern Sie nicht und senden Sie uns Ihren Lebenslauf!