Betriebsleiter für Telegesundheit in *Mira*

Wir suchen einen Operations Manager, der den Betrieb unseres Telegesundheitsprogramms leitet. Der ideale Kandidat zeichnet sich durch Prozesseffizienz, Richtlinienentwicklung, Berichterstattung und Qualitätskontrolle aus. Sie sollten einen Hintergrund in den Bereichen Projektmanagement, Kundensupport/-erfolg oder Geschäftsanalyse haben und Kreativität mit analytischen Fähigkeiten verbinden.

Der Operations Manager übernimmt die Verantwortung für den täglichen Betrieb, ermittelt proaktiv Programmherausforderungen und schlägt innovative Lösungen vor für kontinuierliche Verbesserung.

Verantwortlichkeiten

1. Prozessoptimierung: Betrieb rationalisieren und optimieren Prozesse, die sich speziell auf die Verwaltung des Fruchtbarkeits-Coaching-Programms beziehen. Dazu gehört die Analyse bestehender Arbeitsabläufe, die Identifizierung von Engpässen und die Implementierung effizienterer Methoden zur Verbesserung der Servicebereitstellung.
2. Richtlinienumsetzung: Arbeiten Sie mit dem Fertility Coach Lead zusammen, um Richtlinien und Verfahren für zu dokumentieren und umzusetzen das Fruchtbarkeits-Coaching-Programm.
3. Providers Network Operations: Führt die Zertifizierung von Anbietern, das Onboarding, die laufende Beratung, das Offboarding und die tägliche Unterstützung für Fruchtbarkeitscoaches durch.
4. Anbieterkapazitätsmanagement: Überwachen Sie das Angebot-Nachfrage-Verhältnis auf der Plattform in verschiedenen geografischen Regionen und ergreifen Sie bei Bedarf proaktive Maßnahmen.
5. Betriebskostenoptimierung:< /strong> Analysieren Sie die Ausgabenstruktur und finden Sie Möglichkeiten zur Verbesserung der Einheitsökonomie.
6. Optimierung der Rückerstattungsrate: Analysieren Sie die Gründe für Rückerstattungen und leiten Sie Verbesserungen ein, um sie zu senken.
7. Qualitätskontrolle: Arbeiten Sie mit dem Fertility Coach Lead zusammen, um Qualitätskontrollmaßnahmen zu entwickeln und umzusetzen und so höchste Standards bei der Leistungserbringung und Kundenzufriedenheit sicherzustellen.
8. Problemlösung:< /strong> Erkennen und bewältigen Sie proaktiv betriebliche Herausforderungen und schlagen Sie innovative Lösungen vor, um eine kontinuierliche Verbesserung voranzutreiben. Erkennen und verhindern Sie Probleme, bevor sie eskalieren.
9. Funktionsübergreifende Zusammenarbeit: Arbeiten Sie mit funktionsübergreifenden Teams zusammen, darunter Kundensupport/-erfolg, Compliance, Produktmanagement und Marketing, um Betriebsstrategien aufeinander abzustimmen und Unternehmensziele erreichen.
10. Berichterstellung: Erstellen Sie umfassende Berichte, um wichtige Leistungskennzahlen zu verfolgen und Verbesserungsmöglichkeiten zu identifizieren. Stellen Sie sicher, dass die generierten Berichte umsetzbar sind und Erkenntnisse liefern, die die Entscheidungsfindung vorantreiben.

Anforderungen

• Bewährt Erfahrung in der Lösung betrieblicher Herausforderungen
• Erfahrung mit 2-seitigen Plattformen mit Kunden und Anbietern und Verständnis der Herausforderungen
• Ausgeprägte analytische Fähigkeiten mit Fachkenntnissen in Excel und der Fähigkeit, komplexe Daten effektiv darzustellen
• Ausgezeichnete Kommunikations- und zwischenmenschliche Fähigkeiten, mit der Fähigkeit, effektiv mit internen und externen Stakeholdern zusammenzuarbeiten
• Nachgewiesene Führungsqualitäten mit einer Erfolgsbilanz bei der Erzielung von Ergebnissen in einem schnelllebigen Umfeld
< li>Schneller Lerner mit dem Wunsch, Wissen über hormonelle Gesundheit zu erlangenh und die Bereitschaft, sich an die Herausforderungen und Sensibilitäten des Fachgebiets anzupassen

Wird von Vorteil sein:

• Kompetentes Management zweiseitige Plattformen, an denen sowohl Kunden als auch Anbieter beteiligt sind, gepaart mit einem tiefen Verständnis für die damit verbundenen Herausforderungen

• Vertrautheit mit der Anwendung künstlicher Intelligenz (KI) zur Optimierung von Arbeitsabläufen und zur effizienten Lösung von Arbeitsaufgaben

   

Details

Die Rolle ist eine Remote-Position mit einer 40-Stunden-Woche und flexibel Arbeitszeiten und gelegentliche Überschneidungen mit dem US-Team

Was wir bieten

• Sie arbeiten mit einem engagierten, Hochengagiertes, internationales Team von Fachleuten, die mit Leidenschaft Paaren und Einzelpersonen bei der Familiengründung helfen
• Wir haben ein schnelllebiges und kollaboratives Arbeitsumfeld, in dem wir offene Kommunikation, Eigenverantwortung und Unabhängigkeit fördern
• Zusätzlich zu einem wettbewerbsfähigen Gehalt bieten wir ein leistungsbasiertes Bonussystem auf Basis von OKRs
• Wir bieten Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung – Schulungen, Workshops und Seminare