TechOps-Manager in Delasport

VERANTWORTLICHKEITEN Erreichen und halten Sie die Verfügbarkeits- und Zuverlässigkeitsziele gemäß den festgelegten Service Level Agreements (SLAs) und Service Level Objectives (SLOs) für alle Dienste, auch während der Bereitstellung, über ein Kalenderjahr hinweg. Verwalten und leiten Sie die technischen Betriebsteams und fördern Sie eine Kultur der Zusammenarbeit , Innovation und Verantwortlichkeit Übernehmen Sie Verantwortung für die Qualität von Service und Leistung; Zukünftige Anforderungen verstehen und in Kapazitätspläne für alle Systeme integrieren. Sicherstellen, dass alle Releases für die Produktion den allgemeinen Anforderungen entsprechen, einschließlich Dokumentation, Überwachung, Backups und Hochverfügbarkeits-Setups. Release-Management-Prozesse überwachen und die Einhaltung relevanter Regulierungsbehörden sicherstellen. Als Gatekeeper fungieren Produktionsumgebung, um sicherzustellen, dass alle Releases vollständig getestet und qualitätsgesichert sind. Pflegen Sie die Dienste nach dem Start durch Messen und Überwachen von Verfügbarkeit, Latenz und Gesamtsystemzustand. Implementieren Sie ein System zur Benachrichtigung von Incident-Management-Teams über Serviceunterbrechungen oder -verschlechterungen. Stellen Sie die Zuverlässigkeit und Pünktlichkeit aller täglichen Betriebsaktivitäten sicher, einschließlich des technischen Supports und der Reaktion auf Incidents. Übernehmen Sie die Verantwortung für Incidents, stellen Sie die Koordinierung der Lösungsbeteiligten sicher, sorgen Sie für eine effektive Kommunikation mit den Stakeholdern und führen Sie nachträgliche Maßnahmen durch. Vorfallberichte. Verstehen Sie anhand der Überprüfungen nach dem Vorfall gründlich die Grundursache aller Vorfälle und melden Sie diese, teilen Sie diese Ergebnisse dem Management und den betroffenen Kunden mit und stellen Sie sicher, dass solche Probleme behoben werden. Definieren, verfolgen und berichten Sie über wichtige Leistungsindikatoren (KPIs) im Zusammenhang mit der Systemzuverlässigkeit , Verfügbarkeit und Leistung Übernehmen Sie die volle Verantwortung für die Durchführung und Überwachung der Ursachenanalyse und stellen Sie sicher, dass alle Aspekte eines Vorfalls gründlich untersucht und angegangen werden. Entwickeln und verwalten Sie ein robustes Bereitschaftssystem für die Reaktion auf Vorfälle und stellen Sie sicher, dass die Teammitglieder vorbereitet und verfügbar sind Behandeln Sie Probleme, sobald sie auftreten. ANFORDERUNGEN: Mindestens 7 Jahre Erfahrung im technischen Betrieb. Nachgewiesene Erfolgsbilanz in der Leitung technischer Teams und komplexer IT-Vorgänge. Umfangreiche Erfahrung im Vorfallmanagement, einschließlich Überprüfung nach dem Vorfall und Ursachenanalyse. Fundierte Kenntnisse über Netzwerkbetrieb und Systemzuverlässigkeit Engineering- und Incident-Management-Prozesse. Vertrautheit mit der Einhaltung gesetzlicher Vorschriften und dem Release-Management in einer technischen Umgebung. Bereitschaft, auf Abruf zu sein und bei Bedarf auf kritische Incidents zu reagieren. Erfahrung in der Entwicklung und Verwaltung von Bereitschaftssystemen für die Reaktion auf Incidents. Starke Führungs- und Teammanagementfähigkeiten , mit der Fähigkeit, vielfältige Teams zu betreuen, zu inspirieren und zu leiten. Hervorragende Fähigkeiten zur Problemlösung und Entscheidungsfindung, mit Schwerpunkt auf strategischer Planung und operativer Exzellenz. Effektive Kommunikationsfähigkeiten, in der Lage, technische Konzepte einem technisch nicht versierten Publikum zu vermitteln Mehr anzeigen Weniger anzeigen Посадовий рівень Не застосовуєтьсICH Art der Beschäftigung Vollzeit Arbeitspflichten Maschinenbau Branchen Bauarbeiten