Spezialist für technischen Support (mit Kenntnissen der spanischen Sprache) in 3Shape Ukraine

Das Unternehmen 3Shape ist auf die Entwicklung von 3D-Scannern und Softwarelösungen spezialisiert, die es Zahn- und Hörgeräteakustikern ermöglichen, einem breiten Patientenspektrum erstklassige Dienstleistungen zu bieten.

Die Geschichte von 3Shape begann im 2000. Heute sind wir das Flaggschiff der Dentalbranche und stolz auf den Erfolg, den wir in 25 Jahren erzielt haben. 3Shape hat seinen Hauptsitz in Kopenhagen. Entwicklungsteams arbeiten in Dänemark, Ukraine und Nordmazedonien, und die Produktionsstätten des Unternehmens sind in Polen konzentriert.

Derzeit betreuen wir Kunden in mehr als 100 Ländern auf der ganzen Welt und vereinen mehr als 2.200 Mitarbeiter mit mehr als 50 Nationalitäten. Zusätzlich zu den europäischen Büros verfügen wir über Repräsentanzen in Asien, Nord- und Südamerika, wodurch wir näher an unseren Kunden auf der ganzen Welt sein können. Die ukrainische Repräsentanz von 3Shape ist ein Vorbild für Exzellenz. Hier befindet sich das größte Support-Center aller Niederlassungen des Unternehmens: Spezialisten bieten Kunden technischen Support in neun europäischen Sprachen an.

Bei 3Shape geht es um Stabilität, Entwicklung und die Möglichkeit, mit Weltklasse-Innovationen zu arbeiten. Sind Sie bereit, Teil unseres Teams zu werden?

Über die Rolle:

Wir suchen einen Spezialisten für technischen Support mit Spanischkenntnissen, der unserem multikulturellen Team beitritt und unsere Kenntnisse teilen wird Interesse an der Lösung von Problemen und dem Aufbau starker Beziehungen zu unseren Wiederverkäufern und Endbenutzern weltweit.

Verantwortlichkeiten:

• Bieten Sie effektiven technischen Support für die 3Shape-Software (Design Services-Lösungen) durch Online-Sitzungen, Telefonanrufe, E-Mail und während regelmäßiger Offline-Veranstaltungen.
• Bearbeitung von Kundendienstanrufen: Sammeln alle notwendigen Informationen von Kunden gemäß den Unternehmensabläufen erfassen und im CRM-System erfassen.
• Interagieren Sie mit anderen Abteilungen und leiten Sie Kundenfeedback an die entsprechende Ebene weiter.

Was Ihnen in dieser Rolle zum Erfolg verhelfen wird:

• Erfahrung im Kundenservice und ein echter Wunsch, Kunden zu helfen.
• Stark Kommunikations- und Zuhörfähigkeiten.
• SelbstbewusstEnglisch und Spanisch auf dem Niveau der oberen Mittelstufe.
• Analytisches Denken und die Bereitschaft, schnell Lösungen zu finden.
• Ergebnisorientierung, Stressresistenz und Proaktivität.
• Bereitschaft, Neues zu entwickeln und zu lernen.
• Multitasking, Einfühlungsvermögen und Liebe zum Detail.
• Kenntnisse in CRM-Systemen und eine professionelle IT-Ausbildung werden vorausgesetzt Vorteil.

Treten Sie unserem Team bei, wenn Sie möchten:

• Arbeiten Sie aktiv für qualitative Veränderungen der zukünftigen Zahnheilkunde
• Werden Sie Teil eines freundlichen Teams von Fachleuten
• Kontinuierliche berufliche Weiterentwicklung und Entwicklung
• Work-Life-Balance wahren
• Corporate Benefits: 24 Arbeitstage Jahresurlaub, Krankenversicherung, Frühstück und Mittagessen im Büro, bezahlte Krankheitstage, inkl. für Kinderbetreuung, Kinderbetreuungsurlaub usw.
• Komfortables Büro in Unit City
• Parkplätze für Firmenmitarbeiter
• Regelmäßige Reisen in europäische Länder
• Gelegenheit, Teil des Erfolgs zu sein, den 3Shape seit 25 Jahren aufbaut.