Technischer Support-Spezialist mit Kenntnissen der deutschen Sprache in IP-Telecom Bulgaria

Zadarma ist ein internationales Unternehmen im Telekommunikationsbereich mit mehr als 15 Jahren Erfahrung. Unsere Lösungen werden von Zehntausenden Kunden in 160 Ländern der Welt genutzt. Wir arbeiten mit den größten Betreibern der Welt zusammen und bieten eine globale Präsentation virtueller Nummern sowie ein mehrstufiges System zur Kundenbetreuung rund um die Uhr. Arbeitszeiten: Montag bis Freitag, 14:00 bis 22:00 Uhr :00 Uhr Anforderungen: hohe Kommunikationsfähigkeiten: die Fähigkeit, technische Informationen sicher und klar zu präsentieren, Sprachkenntnisse der deutschen Sprache auf dem Niveau B2+ (Obere Mittelstufe) und höher, die Fähigkeit, eine gemeinsame Sprache zu finden; unterschiedliche Menschentypen; ein sicherer Benutzer eines PCs und von Office-Programmen; die Fähigkeit, im Bereich des technischen Supports zu arbeiten; wäre von Vorteil; Aufgaben: Beratung von Kunden, Bereitstellung allgemeiner Informationen zu Dienstleistungen, Einstellungen, Kosten für Dienstleistungen; Lösung kleinerer Probleme – falsch ausgefüllte Daten, Probleme mit Einstellungen oder Zugriff; Unterstützung bei schriftlichen Anfragen, Telefonanrufen, E-Mails und Bearbeitung von Anträgen auf der von uns angebotenen Website : Ausbildung während der bezahlten Probezeit; bezahlter Urlaub 28 k.d. Beschäftigung durch FOP – die Aussicht auf einen Übergang in Führungspositionen oder eine größere Vertiefung im technischen Teil.